“消費(fèi)者與洗滌店發(fā)生糾紛不用擔(dān)心了，將有法可依解決矛盾。”昨日，江西省內(nèi)貿(mào)辦餐飲服務(wù)處處長(zhǎng)萬(wàn)家明表示，《江西省洗滌業(yè)服務(wù)操作和質(zhì)量要求》（以下簡(jiǎn)稱《要求》）已經(jīng)在今年的9月27日獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)施行，這是江西省洗滌業(yè)第一部地方性法規(guī)。
在洗滌質(zhì)量方面，《要求》規(guī)定，對(duì)干洗的衣物，除達(dá)到水洗的質(zhì)量要求外，還應(yīng)做到衣物不變色、不變形；衣物洗滌后無(wú)異味；紐扣、夾里及衣物其他附飾物等完整無(wú)缺、不損壞、不變形。《要求》還規(guī)定，洗染行業(yè)經(jīng)營(yíng)者按照約定提供服務(wù)，根據(jù)約定完成洗染、熨燙、染色、織補(bǔ)、消毒等項(xiàng)目，不得擅自更改，不得另外收取費(fèi)用；消費(fèi)者在約定期限兩次不能取到實(shí)物的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者從住所或工作單位到本店往返交通等合理費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者上門服務(wù)和快速服務(wù)，沒(méi)有按時(shí)交付的，均應(yīng)按普通件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，兩倍退回多收款部分。
經(jīng)營(yíng)者由于服務(wù)及管理等原因，造成消費(fèi)者的衣物損壞、遺失，應(yīng)當(dāng)按原值賠償或購(gòu)?fù)瑯右挛镔r償給消費(fèi)者，并按兩倍的加工服務(wù)費(fèi)退還給消費(fèi)者。若遇自然災(zāi)害或電力部門在沒(méi)有通知的情況下突然停電等，經(jīng)營(yíng)者無(wú)力抗拒的原因引起物件損壞或者遺失，具有可靠證據(jù)的，按物件的原值賠償。
