什么是品牌?
什么是品牌?品牌就是牌子(商標)?非也。品牌是消費者樂于選擇的牌子，消費者認可，買東西就選擇的牌子，才是本文的品牌。例如，大家去超市買牛奶，就選伊利，買電器就去蘇寧電器，換手機選擇蘋果手機，這些才是品牌。
品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌
有的品牌在傳統(tǒng)市場很知名，是個品牌，但是到網(wǎng)絡(luò)市場，因為群體的特殊性，知名度不高，則其就不是網(wǎng)絡(luò)品牌。在不接觸網(wǎng)絡(luò)的中老年群體中，提起麥包包、一號店、拉手網(wǎng)，可能很多人不太了解，但是對于經(jīng)常上網(wǎng)的年輕群體，對其卻有一定的忠誠度，所以他們是網(wǎng)絡(luò)品牌。總之，是品牌的不一定是網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌拿到傳統(tǒng)市場也不一定是品牌了。
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣四步步走?
品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌我們都搞清楚了，這次該仔細看下網(wǎng)絡(luò)品牌推廣該怎么做?下面詳細分析。
第一步品牌鋪墊——搜索布局
你有任何問題，都可以百度一下。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)人群中的應(yīng)用頻率極高，當看到一個新的品牌，或者在選購某種商品的時候，必然會對網(wǎng)絡(luò)品牌的名詞進行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評價，企業(yè)發(fā)布的相關(guān)新聞報道，則客戶選購本商品也比較放心，假如什么都沒找到，或者有一些不良的評價，結(jié)果可想而知。所以，做網(wǎng)絡(luò)品牌推廣第一步做好搜索布局，把客戶容易關(guān)注的問題做成知識問答，把品牌名字和產(chǎn)品名詞做成百科名詞，企業(yè)形象性新聞發(fā)布三篇以上，當然新聞在選題的時候有些技巧，這一步可以請小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)這樣的專業(yè)機構(gòu)做咨詢，如果選擇問題不當、話題不合適，則不能做好品牌鋪墊的第一步，以后的工作也就比較被動。
第二步品牌推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣
在網(wǎng)絡(luò)上樹立品牌，網(wǎng)絡(luò)推廣是必須的。第一步做好了搜索布局，第二步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認識我們的品牌，引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索，有了第一步的鋪墊，他們看了網(wǎng)上的信息之后選購的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能未來買或者介紹朋友來買，網(wǎng)絡(luò)推廣即可以推廣品牌，又可以促進銷售。
網(wǎng)絡(luò)推廣包括廣告推廣和公關(guān)推廣，廣告推廣有網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告、數(shù)據(jù)庫營銷以及聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告;公關(guān)推廣有軟文推廣、搜索優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接，打造美譽度公關(guān)推廣更有效，廣告推廣和公關(guān)推廣需要配合使用。一般公司可以請營銷公司提供網(wǎng)絡(luò)推廣全案策劃，具體執(zhí)行可以由自己公司執(zhí)行一部分。小馬識途營銷機構(gòu)專注于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可為開拓網(wǎng)絡(luò)渠道的企業(yè)提供全程的策劃及執(zhí)行服務(wù)。
第三步品牌形象——產(chǎn)品服務(wù)
品牌推的很好，產(chǎn)品也賣了不少，企業(yè)不能在這個時候不能太高興，因為事情還沒有外，我們做品牌做形象，最重要的量方面還是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品不好消費者不喜歡，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究消費者的需求，挖掘需求點研發(fā)新產(chǎn)品。在一個就是要有一個完善的服務(wù)體系，這個跟產(chǎn)品是對應(yīng)的，產(chǎn)品再好也有可能出現(xiàn)幾個有問題的，我們及時給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。反過來說，前兩步都做的很好，產(chǎn)品也好，服務(wù)體系出了岔子，損壞的是企業(yè)的市場形象。
第四步品牌維護——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
企業(yè)的商品賣出去之后，本應(yīng)該是售后部門與客戶再交流，如果產(chǎn)品出了什么狀況，售后部門是根據(jù)規(guī)則來處理。當企業(yè)遇到危機的時候，這個問題就不能按售后的規(guī)則來處理了，需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員，那么大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發(fā)展的障礙。
不滿意的客戶，如果在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒，則很容易形成網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)，這個需要企業(yè)品牌部的人來具體處理了。事實上，企業(yè)做大了難免有個不滿意的客戶，有的是競爭對手在搞怪，防范的辦法需要企業(yè)做好日常公關(guān)，平時在企業(yè)推廣的過程中，把企業(yè)的良性信息不間斷得在網(wǎng)上推廣，防止不良信息泛濫。
中國有句俗話“好事不出門，壞事傳千里”，非常適合用在網(wǎng)絡(luò)品牌方面，企業(yè)可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，真正看到成效很難，但是如果有負面爆出，頃刻之間可能會布滿互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)做好品牌推廣，需做好以上關(guān)鍵四步。
