互聯網時代，旅游電子商務和在線營銷推介方興未艾。2012年，中國在線旅游市場交易規模高達1729.7億元，在線旅游網民規模突破1.12億，而且仍在持續上升。
去年9月舉辦的“永遠的邀請———省長會網友樂享海南游”大型網絡媒體推介活動，在“國際旅游島”旅游品牌營銷上的大膽創新，開啟了我省大規模旅游網絡營銷的序幕。一年來，通過豐富多樣的網絡營銷和推廣活動，越來越多的網友開始認識別樣的海南，愛上這座獨具魅力的南國之島。
線上線下互動撬動海南旅游網絡營銷
去年在春節“宰客門”事件的負面影響下，海南旅游艱難開局。去年9月27日，我省舉行“永遠的邀請———省長會網友樂享海南游”大型網絡媒體推介活動。
海南省省長以網會友、坦誠面對旅游市場存在的問題這種新穎的網絡推介形式，隨即引發了1.6億網友對海南旅游的熱議，迅速在全國旅游市場成為熱點和焦點。海南旅游趁熱打鐵，立即邀請現場參與互動的180名網友進行四天三晚雙飛海南深度游。百聞不如一見，網友們通過發表自己在海南旅游的所見所聞，成為了海南旅游宣傳最熱心的志愿者。
今年4月恰逢我省建省25周年，海南旅游再次結合線上線下的資源，邀請全國各地重點網媒的編輯、記者參加“慶祝海南建省25周年———全國百家網媒看海南”大型采訪活動，媒體記者和編輯以專業、細膩的筆觸，通過圖文、視頻、微博、微信等形式，多渠道、立體全面宣傳報道海南的旅游資源，海南旅游在網上又“火”了一把。
“都說三亞旅游好，可到底好在哪?這回我算是真切體會到了。”南方衛視記者劉楠說。今年10月，三亞邀請了數十家網絡媒體的資深記者，前來鹿城、保亭等地采風，感受三亞千古情、黎苗風情游等新產品、新業態的獨特魅力，通過深度的體驗，記者們采寫的一篇篇介紹三亞旅游新氣象的美文在網絡上迅速傳播。
除了對網絡達人和媒體“請進來”，海南更是積極與電商開展合作，繼省旅游委與香港文匯報集團合作開展網絡宣傳、陽光海南旅游官方旗艦店進駐天貓商城，三亞也積極與攜程旅行網建立長期戰略合作關系、開展旅游目的地營銷，并與泡泡網和金鹿航空推出第二季“三亞泡泡海，全家都吉祥”活動。
借力社交網站推薦海南旅游
旅游專家認為，旅游網絡營銷和旅游電子商務“低成本、高回報”、“投入少、影響大”的特點，決定了網絡營銷這種高效營銷手段將成為未來旅游營銷的主流手段。
除了開設“陽光海南網”及“海南省旅游委”的新浪微博，在“帶著微博去旅行”的話題討論里，網友們可以獲悉“帶著微博去海南”、“去海南十大必吃”、“海南哪里最好玩”、“海南美食”、“發現海南最美天空”、“海南最美地標”、“去海南的三個理由”等信息，通過瀏覽這些信息，網友們會驚訝地發現，原來海南不僅有碧海藍天，更有璀璨迷人的美食文化、感恩文化等旅游資源。
該活動專題分為微博推廣、網友轉發、新媒體傳播等幾大版塊，通過新浪網、新浪海南的廣告推廣，并在新浪河南站、上海站、廣東站等20個地方站文字或焦點圖動投放，產生了一批優質的路線和攻略?；顒悠陂g共有4.9余萬條的用戶互動原創內容，達到近千萬的曝光總量，截止活動結束，專題電腦端及手機端累積曝光量119.5余億次，日均點擊2萬次，人均瀏覽專題頁面時間達3分鐘。
移動終端營銷日益深入人心，海南旅游也積極借力微信的力量。在名為“海南省旅游”的微信公眾平臺上，微友可一鍵查閱景點、酒店、美食、購物、游記攻略查詢、在線問答、最新活動發布、海南天氣查詢、精品線路發布。
搜索引擎和視頻網站也被海南旅游充分使用。?？谛麄髌?、文昌宣傳片、保亭宣傳片……在Youtube幸福海南的視頻中，境外游客可隨時瀏覽海南的旅游信息。為更好地開拓我省的境外旅游市場，省旅游委目前已精選了一批適合海南旅游的關鍵詞，翻譯成英文、俄文、韓文三種語言版本，針對俄羅斯、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞等地區及國家進行精準投放，并可通過google展示廣告網絡精準覆蓋對海南旅游感興趣的人群，預計將在目標客源市場帶來600萬次的瀏覽量。
本地網友廣邀島外客
看到“請到海南深呼吸”這則廣告語，你一定會覺得似曾相識，在央視?還是各大紙媒?抑或是天涯社區?的確，以海南好空氣為賣點的營銷吸引了很多人的目光，這其中，就包括很多本土網友。
在天涯社區鍵入“請到海南深呼吸”的關鍵詞，網友們不僅能看到其他網友上傳的關于海南自然風光或是人文魅力的美圖，還能查閱資深驢友們編寫的游記攻略，在這個有史以來海南本地范圍最廣的一次網友征文活動中，海南19個市縣的本地網友通過貼文的形式，以本地人的視角，挖掘本地最值得推薦的旅游吃、住、行、游、購、娛項目。
誰說海南旅游消費貴?海南網友告訴你如何用“20塊錢，海南洋浦美食小吃包你吃到爽”;海南地圖看不懂?沒關系，萬寧網友以手繪圖的方式形象地告訴你萬寧好吃、好玩之處?白灼海鮮、燒烤海鮮吃膩了?別著急，臨高網友一步步地教會你如何制作色香味俱全的“新盈土窯海鮮”……
“旅游是種互動體驗的過程，要讓游客愛上海南，首先要讓本地的百姓愛上這片熱土。”三亞旅游委副主任唐嗣銑說。海南本地網友們一個個接地氣的熱帖形象生動地向島外游客介紹了海南吃住行游購娛的精妙之處，在高人氣、高互動的交流中，海南旅游再一次成為關注的焦點。
也許，主辦方始料未及的是，天涯社區“請到海南深呼吸”的活動不僅激發了島外游客游海南的興趣，也帶旺了海南人游海南的市場。“以前都不知道海南還有那么多好玩的地方，看著網友們的分享，忍不住周末帶著孩子去東方美美地吃了頓特色烤爐豬和走訪了六體連榕景區。”三亞市民陳凱文說。
從傳統渠道向網絡渠道延伸，海南旅游求新求變，賺足眼球、賺滿口碑。
旅游網路營銷既賺眼球又賺口碑
國家旅游局將2014年宣傳主題確定為“美麗中國之旅———2014智慧旅游年”，智慧旅游對于海南而言，絕非新名詞。隨著網絡營銷的不斷深入，海南旅游在賺足眼球之余，致力于維護在線消費的游客的權益，賺足口碑。
通過網絡、手機應用程序等工具，游客在海南旅游時，可方便地享有信息收集、機票酒店預定、行程安排、游記發布、后期評價等方面提供智慧化的旅途服務。三亞作為國內熱門的旅游目的地，網絡搜索“三亞旅游”、“三亞度假”等關鍵詞，人們能得到上千萬的網頁搜索結果，各大知名旅游電商無不把三亞旅游列入重點推介。散客時代的到來，越來越多的網友傾向于在線訂購三亞的旅游產品，淘寶網目的地旅游業務部門總監翁利軍表示，2012年僅淘寶網一家的三亞旅游交易額就接近5億元，在該網國內區域性旅游目的地市場位居全國前列。
商機引發逐利。在逐利過程中，旅游電商良莠不齊，難免出現無序競爭行為甚至是違法行為，少數不良商家利用法律缺位和網絡監管難度的空子，開立網站或者網店，無資質經營、超范圍經營、銷售不合格或非法旅游產品、提供虛假信息等。為更好地維護游客權益，凈化海南旅游的電商市場，三亞目前已與淘寶進行接洽，聯合專業律師顧問和業界學界專家，針對眾多的旅游網站及三亞各旅游企業，開展大量的線上線下調研工作，探討電商服務監管，計劃建立旅游電商紅、黑名單誠信檔案等聯合監管機制。
同時，三亞市旅游委相關負責人透露，在對非法電商保持嚴打的高壓態勢的同時，三亞也將疏堵結合，盡快開通“淘寶三亞旅游館”，為廣大游客提供一個經官方認證的、有品質保障的商城平臺，從源頭上壓縮不良旅游電商的生存空間。
