一、爭議
爭議（disputes）是指交易的一方認為另一方未能全部分或部分履行合同規定的責任而引起的業務糾紛。在國際貿易業務中，這種糾紛屢見不鮮，究其原因主要是：
1、賣方不交貨，或未按合同規定的時間、品質、數量、包裝條款交貨，或單證不符等；
2、買方不開或緩開信用證，不付款或不按時付款贖單，無理拒收貨物，在F.O.B.條件下不按時派船接貨等；
3、合同條款的規定欠明確，買賣雙方國家的法律或對國際貿易慣例的解釋不一致，甚至對合同是否成立有不同的看法；
4、在履行合同過程中遇到了買賣雙方不能預見或無法控制的情況，如某種不可抗力，雙方有不一致的解釋等。
由上述原因引起的爭議，集中起來講就是：是否構成違約，雙方對違約的事實有分歧，對違約的責任及其后果的認識相悖。
對此，雙方應本著友好協商、互諒互認精神，妥善解決。
二、違約及其法律后果
買賣合同是對締約雙方具有約束力的法律文件。任何一方違反了合同義務；就應承擔違約的法律后果，受損方有權提出損害補償要求。但是，各國的法律或國際組織的文件對于違約方的違約行為及由此產生的法律后果、對該后果的處理有不同的規定和解釋。對此，應該了解和熟悉。
英國的〖貨物買賣法〗將違約分為違反要件和違反擔保兩種。
違反要件（breach of condition）是指違反合同的主要條款，即違反與商品有關的品質、數量、交貨期等要件；在合同的一方當事人違反要件的情況下，另一方當事人即受損方有權解除合同，并有權提出損害賠償；違反擔保（breach of warranty）是指違反合同的次要條款，在違反擔保的情況下，受損方只能提出損害賠償，而不能解除合同。至于在每份具體合同中，那個屬于要件，那個屬于擔保，該法并無明確具體的解釋，只是根據“合同所作的解釋進行判斷”。這樣，在解釋和處理違約案年時，難免帶有不確定性和隨意性。
與英國〖貨物買賣法〗不同，〖聯合國國際貨物銷售合同公司〗（1980年）則人違約的后果及其嚴重性進行判斷，將違約分為根本性違約和非根本性違約。根本性違約（fundamental breach）是指違約方的故意行為造成的違約，如賣方完全不交貨，買方無理拒收貨物、拒付貨款，其結果給受損方造成實質損害（substial detriment）。如果一方當事人根本違約，另一方當事人可以宣告合同無效，并可要求損害賠償。非根本性違約（nonfunbamental breach）是指違約的狀況尚未達到根本違反合同的程度，受損方只能要求損害賠償，而不能宣告合同無效。
三、索賠和理賠
索賠（claims）
索賠是指國際貿易業務的一方違反合同的規定，直接或間接地給另一方造成損害，受損方向違約方提出損害賠償要求；所謂理賠（settlement of claims）是指違約方受理受損方提出的賠償要求。
