專場論壇上，新東方在線CEO孫暢首先介紹了公司十年來發展的情況。從早期將線下課堂復制到互聯網上，到現在的全程網絡學習服務，從學習模式上以老師為中心，轉變為以學生個性化學習為核心，從簡單的提供內容，轉變到提供學習管理、課程內容、學習服務于一體的網絡學習平臺，新東方在線的網絡學習受到越來越多用戶的認可，已經連續六年保持50%的營收增長速度。
對于未來十年，孫暢認為在線教育市場的發展前景廣闊，行業競爭也將更加激烈，國外在線教育企業已經形成了一些成熟的運作模式，比如人機互動、學員協作學習、反轉式教學等，都改變著傳統培訓模式。“但是我們還是要走中國特色的教育之路，進行本土化的探索和創新，跨平臺教育將會成為未來發展的重點。隨著移動互聯網發展，手持設備的花樣翻新，移動設備具備了成為理想學習工具的條件。對新東方在線來說，跨平臺并不意味著僅僅做一個應用程序這種簡單的產品，而是建成一個跨平臺的學習管理系統，包含知識庫的建設，網絡技術方面的投入，提供個性化的學習定制服務，最終將校內校外連成一體，實現混合學習、自主學習以及教學一體化。”
在隨后進行的《新東方在線遠程教育探索》的對話環節，新東方在線CTO曾明、B2C產品總監辛向暉以及互聯網產品總監包穎，和現場的嘉賓也分享了新東方在線在平臺、內容和技術等方面的經驗和發展計劃。新東方在線B2B產品總監鄧海娥在題為《國際化視野下的遠程產品思考》的演講中也表示，建設中國特色的互聯網教育之路，要進行產品創新，創新的重點也應該集中在內容上、個性化和社交化等方面。
