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上半年蘇寧門店業務均有不同程度的萎縮
線下門店銷售全線萎縮
2012年上半年，受宏觀經濟下行、家電一系列激勵政策效應退出影響，使得上半年家電零售消費需求疲軟，行業整體呈現下滑趨勢。據北京中怡康時代市場研究有限公司(CMM)數據顯示，上半年，中國家電市場銷售規模5,727億元，較2011年上半年下滑7.3%。
對蘇寧而言，線下門店受到的沖擊最大。可比店面(指2011年1月1日當日及之前開設的店面)銷售收入同比下降10.38%。相比之下，去年蘇寧在“家電下鄉”等政策的刺激下，可比店面銷售收入同比上升3.39%。
按照店面類型劃分，占據了大部分收入的旗艦店和中心店分別萎縮了10.29%和10.09%；而精品店和縣鎮店分別萎縮了13.34%和8.99%。
在市場級別上，無論是一二級市場，還是三四級市場，蘇寧可比店面銷售均為負增長，其中二、三級市場下降最快，分別達到11.87%和12.83%，而一級市場和四級市場則表現略好。
蘇寧對此解釋稱，下滑是因宏觀調控政策持續影響，傳統旺季促銷效果不理想，而新興銷售渠道發展迅速對蘇寧沖擊也較大。另外，由于物價上漲，蘇寧的租金費率水平同比提高了1.20個百分點，也加劇了門店業務的下滑。
蘇寧表示，未來將對新開店將更加謹慎，進一步加大關店力度。上半年，蘇寧新開設了7家旗艦店和12家社區店，關閉了經營不擅的11家縣鎮店。
從產品線看，彩電、音響、冰箱、洗衣機等大家電與去年同期相比均有不同程度的下滑，其中彩電品類下滑最嚴重，達到10.93%；相比之下，毛利率較高的小家電增長平穩，通訊產品的銷售成為最大亮點。上半年，蘇寧通訊產品銷售收入達到82.78億，同比上漲42.56%。
增長靠電子商務
門店銷售額的萎縮，被線上業務的快速增長所填補。2012年上半年，蘇寧B2C業務共實現銷售收入52.8億元(含稅)，相比之下，蘇寧易購去年全年的銷售僅為59億元。此前，蘇寧易購執行副總裁李斌曾表示，今年全年的銷售目標定為300億元。
轉向電商業務，蘇寧的毛利率并未受到影響，上半年蘇寧綜合毛利率為18.97%，比去年同期的18.90%增長了0.07個百分點。
蘇寧解釋說，上半年線下業務毛利率保持穩定增長；線上業務快速增長，但毛利率較線下業務低。綜合毛利能夠保持穩定是因為，上半年在消費類電子產品運營進一步成熟，規模占比提升所致。
在今年上半年的幾次大促銷中，蘇寧易購網站均表現脆弱，多次發生無法打開的情況。蘇寧在財報中特別指出目前急需提升系統承載能力以及網站用戶體驗。
據悉，蘇寧易購將在南京總部基地、美國硅谷、北京、深圳等多地設立研發中心，全面提升技術研發能力，尤其加強在搜索、推薦、數據挖掘等方面的研究。其中，美國硅谷研發中心將在年內投入運營。
物流方面，蘇寧表示，將在2015年之前要建成12個區域揀選中心、60個區域配送中心，形成全國協同、立體覆蓋的物流網絡。蘇寧特別提到，物流將按照第三方物流的方式進行運營，未來將向供應商和其他合作伙伴全面開放。
