精益管理案例一：工程項(xiàng)目施
精益管理的思想應(yīng)用到工程項(xiàng)目施工當(dāng)中，由于精益思想的杜絕muda的核心思想決定了其任務(wù)是消除一切消耗了資源、占用了時(shí)間而沒有創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。無(wú)論是精益生產(chǎn)方式，精益管理，精益質(zhì)量控制，應(yīng)用到工程項(xiàng)目施工當(dāng)中都可以理解為是對(duì)施工成本的一種降低和控制。針對(duì)工程項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，精益管理可以應(yīng)用施工成本控制以及質(zhì)量控制方面。而在施工成本的控制方面則主要體現(xiàn)在對(duì)人、材、機(jī)費(fèi)用的控制上。
（一）精益管理思想在人員管理方面的運(yùn)用
人工費(fèi)用是從事建筑安裝工程施工的生產(chǎn)工人開支的各項(xiàng)費(fèi)用，在工程的直接費(fèi)用當(dāng)中占有相當(dāng)?shù)谋壤愫脤?duì)人工費(fèi)用的控制對(duì)降低工程項(xiàng)目成本有很大作用。應(yīng)用精益管理的思想對(duì)人工費(fèi)用的控制，針對(duì)管理人員和施工人員都有著不同的方面，對(duì)于施工人員著重提高施工人員的素質(zhì)，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目成本的降低。
（二）精益管理在材料管理方面的運(yùn)用
材料是施工中的重要組成，材料的費(fèi)用約占工程直接費(fèi)用的70%，由此看來(lái)對(duì)于材料費(fèi)用作好控制對(duì)提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著相當(dāng)重要的作用。對(duì)于材料方面的控制，從庫(kù)存和用量上可以采用精益管理的思想進(jìn)行控制。
對(duì)于材料消耗使用的控制，項(xiàng)目施工過程中消耗的材料面廣量大、種類多，而且有許多品種的材料難以精確計(jì)算，有些品種的材料的計(jì)量方法不同而產(chǎn)生較大的差異，因而材料在數(shù)量控制上的漏洞也比較大，根據(jù)精益管理“零浪費(fèi)”的思想，對(duì)于材料的領(lǐng)用，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照計(jì)劃單據(jù)上的數(shù)量領(lǐng)用，盡力減少工料運(yùn)輸在過程中的消耗，并且堅(jiān)持余料回收，降低消耗水平，降低堆放、倉(cāng)儲(chǔ)的消耗。
（三）精益管理在機(jī)械管理方面的運(yùn)用
機(jī)械費(fèi)用上的控制，首先根據(jù)需要，科學(xué)、合理地選用機(jī)械，充分利用現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備，內(nèi)部合理調(diào)度，力求提高主要機(jī)械的利用率，充分挖掘機(jī)械的效能，要合理化地安排施工段落，提高現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的利用率。許多施工機(jī)械，采用租賃的方式使用，租賃費(fèi)用較高，因此在租賃施工機(jī)械之前應(yīng)當(dāng)做好施工計(jì)劃，對(duì)于租賃機(jī)械的使用要注重效率，更高效率的使用，應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排好機(jī)械所要施工的對(duì)象，減少租賃機(jī)械的等待時(shí)間。在機(jī)械的使用過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)采取全面的維護(hù)的方式，減少機(jī)械施工當(dāng)中的損失，通過全面的維護(hù)及時(shí)排除機(jī)械的小故障，防止故障累積造成更大的損失。通過全面維護(hù)的方式延長(zhǎng)機(jī)械的使用壽命進(jìn)而降低工程項(xiàng)目施工的成本。
（四）精益管理在質(zhì)量控制當(dāng)中的運(yùn)用
質(zhì)量控制，精益管理的思想當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)的是事前控制，預(yù)防不合格品的發(fā)生，施工項(xiàng)目的最終產(chǎn)品就是建筑本身，在精益管理思想下的質(zhì)量控制也是對(duì)成本控制的一中很好的手段，精益管理思想下的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制不應(yīng)該僅僅是施工質(zhì)量是否合格，還更應(yīng)當(dāng)注重與前后工序的協(xié)調(diào)，本道施工完畢是否能夠給下道工序提供方便施工的條件，下道工序是否能夠直接在本工序完畢的基礎(chǔ)上直接施工，是否需要對(duì)已經(jīng)施工完畢的部分進(jìn)行修整。
工程施工是一個(gè)多工種協(xié)調(diào)的工作，如果協(xié)調(diào)不好，會(huì)因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問題造成成本的增加。以常見的建筑衛(wèi)生間漏水為例，土建施工澆筑樓板，未給管道的通過埋設(shè)套管或埋設(shè)位置不準(zhǔn)確，當(dāng)時(shí)看來(lái)未造成損失。安裝管道時(shí)安裝工人給樓板砸個(gè)大洞，管道通過后，隨意用砂漿填補(bǔ)了事，造成了漏水的隱患。砸洞和填補(bǔ)已經(jīng)提高了成本，然而，由于有隱患，土建工人需要再將安裝工人填補(bǔ)的砂漿鑿掉，用防水砂漿重補(bǔ)。由于操作不便，往往需要再三修補(bǔ)，既提高了成本，又影響了工程質(zhì)量。諸如此類的事例很多。以精益管理的思想來(lái)看，這在第一到工序的時(shí)候就出現(xiàn)了問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止施工，在完善了工程內(nèi)容后才能繼續(xù)施工。
精益管理案例二：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)優(yōu)化
1.優(yōu)化目標(biāo)
要利用精益管理解決倉(cāng)儲(chǔ)中心作業(yè)浪費(fèi)的問題，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、快速的工作狀態(tài)，達(dá)到信息化的管理水平；擬定如下優(yōu)化目標(biāo)。
2.優(yōu)化原則
以客戶需求為中心。客戶需求是生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)力，是價(jià)值流的出發(fā)點(diǎn)。價(jià)值的流動(dòng)要靠下游客戶來(lái)拉動(dòng)，而不是依靠上游生產(chǎn)的推動(dòng)。當(dāng)客戶沒有發(fā)出需求指令時(shí)，上游的任何部分均不提供服務(wù)；而當(dāng)客戶需求指令發(fā)出后，上游則應(yīng)快速提供服務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)優(yōu)化目標(biāo)
因素 優(yōu)化前 優(yōu)化后
倉(cāng)儲(chǔ)工具 部分處于閑置狀態(tài)，倉(cāng)具損壞率偏高 充分發(fā)揮作用，倉(cāng)具損壞率低
信息傳遞 缺少途徑，傳遞失真，不及時(shí) 系統(tǒng)全面掌握，傳遞準(zhǔn)確，及時(shí)
工作效率 低 高
保管員工作態(tài)度 缺乏工作積極性 工作積極性高
準(zhǔn)時(shí)。電子化的信息流保證了信息流動(dòng)的迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤；還可以有效地減少冗余信息，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，消除操作延遲。貨品在流通中能夠順暢，有節(jié)奏的流動(dòng)是倉(cāng)儲(chǔ)中心管理的目標(biāo)。而保證貨品的順暢流動(dòng)最關(guān)鍵的是準(zhǔn)時(shí)。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的準(zhǔn)時(shí)是與快速同樣重要的方面，也是保證貨品在流動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)以最低成本完成的必要條件，同時(shí)也是滿足客戶要求的重要方面之一。
準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的信息傳遞，準(zhǔn)確的庫(kù)存，準(zhǔn)確的客戶需求預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確的送貨數(shù)量……準(zhǔn)確是保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)精益化的重要條件之一。
快速。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，包括對(duì)客戶需求反映速度和貨品流通速度。前者取決于倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的功能和流程。當(dāng)客戶提出需求時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速識(shí)別、分類，并制訂出與客戶要求相適應(yīng)的作業(yè)方案。后者包括：作業(yè)節(jié)點(diǎn)最少，流通路徑最短，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間最合理，并能達(dá)到系統(tǒng)的快速要求。
降低成本、提高效率。倉(cāng)儲(chǔ)中心通過合理配置基本資源，以需定產(chǎn)，充分合理地運(yùn)用優(yōu)勢(shì)和實(shí)力；通過電子化的信息流，進(jìn)行快速反應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，從而消除諸如設(shè)施設(shè)備空耗、人員冗余、操作延遲和資源等浪費(fèi)，保證倉(cāng)儲(chǔ)管理的低成本。
系統(tǒng)集成。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是由資源、信息流和能夠?qū)崿F(xiàn)“精益”的決策規(guī)則組成的系統(tǒng)。精益?zhèn)}儲(chǔ)系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)是對(duì)資源進(jìn)行最佳配置；資源配置的范圍包括：設(shè)施設(shè)備共享、信息共享、利益共享……只有這樣才能最充分地體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，合理運(yùn)用這些資源，消除浪費(fèi)，提供滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
信息化。倉(cāng)儲(chǔ)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)項(xiàng)目，涉及大量繁雜的信息。電子化的信息便于傳遞、存貯和統(tǒng)計(jì)。此外，傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)已不適應(yīng)全球化、知識(shí)化的物流業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，必須實(shí)現(xiàn)信息的電子化，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，尋找傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，提供增值物流服務(wù)。
3.優(yōu)化思路
優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理就是要消除倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過程中出現(xiàn)的種種浪費(fèi)，安排工作計(jì)劃，實(shí)施工作任務(wù)，查找工作弊端，改正工作缺點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。其優(yōu)化思路如圖1所示。
4.優(yōu)化方法
根據(jù)上文的思路，可查找到浪費(fèi)的所在。下一步工作就是如何實(shí)施具體優(yōu)化了。
具體優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)就是建立資源分配系統(tǒng)，將作業(yè)流程指令化、操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)化、信息系統(tǒng)集成化。具體優(yōu)化方法如圖2所示。
當(dāng)貨物A入庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)發(fā)出指令保管員2動(dòng)作；與此同時(shí)，將其具體的動(dòng)作情況記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，將通過數(shù)據(jù)庫(kù)查找到保管員2，追究其責(zé)任。這樣可提高保管員的注意力，降低出錯(cuò)率。當(dāng)貨物B入庫(kù)時(shí)，保管員1開始動(dòng)作，具體操作模式與保管員2相似，同樣將操作信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，可提高工作效率，避免貨等人的情況。此外，系統(tǒng)記錄了保管員的工作質(zhì)量和數(shù)量，可以適當(dāng)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性。
5.優(yōu)化流程
根據(jù)上面所述的優(yōu)化方法，設(shè)計(jì)具體流程如圖3所示。
6.優(yōu)化結(jié)果評(píng)價(jià)
將優(yōu)化后的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)應(yīng)用到倉(cāng)儲(chǔ)中心，優(yōu)化前后各項(xiàng)指標(biāo)有了明顯的變化，如表2所示（以XX直接入庫(kù)為例）。
優(yōu)化前后各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比
指標(biāo) 優(yōu)化前 優(yōu)化后
倉(cāng)儲(chǔ)工具利用率 60% 100%
搬運(yùn)過程倉(cāng)具損壞率 5‰ 1‰
信息傳遞 缺少途徑，傳遞失真，不及時(shí) 傳遞準(zhǔn)確，及時(shí)
平均出/入庫(kù)速度 15分鐘 7分鐘
倉(cāng)庫(kù)保管員工作態(tài)度 不積極 主動(dòng)
根據(jù)上表的數(shù)據(jù)可知，利用精益管理優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)中心作業(yè)具有明顯的效果，不僅提高了出/入庫(kù)效率，消除了不必要的資源浪費(fèi)，更極大地提高了倉(cāng)庫(kù)保管員的工作積極性，創(chuàng)造了無(wú)形的價(jià)值，并且提高了管理的信息化水平。
