索尼人一直以來都認(rèn)為索尼是新技術(shù)和產(chǎn)品的提倡者，而不是顧客意見的追隨者。這一點(diǎn)讓索尼吃了不少的苦頭。
如今的索尼早已從當(dāng)初的家電制造轉(zhuǎn)向了多元化的方向，除了傳統(tǒng)的電子制造及家電制造外，觸角早已延伸到電影、音樂、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容產(chǎn)品，但多元化的索尼卻遠(yuǎn)沒有了當(dāng)初在制造業(yè)時(shí)的盛名。
索尼這家已有65歲高齡的企業(yè)如今面臨著諸多困惑，2008年的金融危機(jī)重創(chuàng)，讓索尼的感冒又加重了，索尼開始自救，全球裁員2萬人，并關(guān)閉了部分工廠，希望通過削減人員成本來減緩虧損，但終究是治標(biāo)不治本。
截至3月31日的2010財(cái)年，索尼凈虧損為410億日元(約合4.45億美元)，這是索尼上市50年來，首次連續(xù)兩個(gè)財(cái)年出現(xiàn)虧損。
曾經(jīng)是日本，乃至堪稱全球電子制造業(yè)翹楚的索尼如今已深陷虧損的泥潭，在充滿創(chuàng)造力與日新變化的IT行業(yè)里，被微軟、IBM，甚至韓國三星的光環(huán)映照下，索尼有些黯然失色。
忽略市場需求 索尼為創(chuàng)新而創(chuàng)新
1945年，二戰(zhàn)剛結(jié)束的日本東京，井深大在東京的一片廢墟上成立了東京通信研究所，這是“東京通信工業(yè)株式會社”的雛形，也成就了日后風(fēng)靡全球的索尼公司。從創(chuàng)業(yè)初期的無法穩(wěn)定成長的十年后，世界第一臺晶體管收音機(jī)“TR-55”的出現(xiàn)讓索尼營運(yùn)進(jìn)入佳境，而被索尼創(chuàng)始人之一的盛田昭夫譽(yù)為“特麗瓏顯像管是僅次于索尼商標(biāo)的寶貴財(cái)產(chǎn)”的映像管技術(shù)讓索尼一躍成為國際化的知名大公司，成就了索尼長達(dá)30多年的霸業(yè)。而其Walkman的創(chuàng)新更是引領(lǐng)了全球年輕人的時(shí)尚，創(chuàng)造了耳機(jī)文化，以致于盛田昭夫受封英國爵士，英國媒體以《起身，索尼隨身聽爵士》表示尊敬。
可以說，索尼的半個(gè)世紀(jì)猶如銳氣風(fēng)發(fā)的青壯年，不論是技術(shù)上的創(chuàng)新，還是應(yīng)用上的創(chuàng)新，不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品讓索尼創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，然而在索尼的后十年間，創(chuàng)新卻打了折扣，固守創(chuàng)新的索尼，因?yàn)槊撾x市場、為創(chuàng)新而創(chuàng)新而深受羈絆。
這一轉(zhuǎn)折或許是從索尼在Betamax與VHS影像紀(jì)錄競爭中慘敗開始的，當(dāng)時(shí)索尼的家用盒式錄像帶Betamax在性能上優(yōu)于競爭對手，但由于好萊塢影視錄像多用VHS標(biāo)準(zhǔn)，索尼的錄像磁帶一敗涂地。盛田昭夫認(rèn)為有必要將最高檔的硬件與最先端的內(nèi)容結(jié)合，才能掌握市場，自此開始了索尼的軟硬件相結(jié)合的協(xié)同戰(zhàn)略。此后索尼大舉打入美國軟件市場，先買唱片公司，接著入主哥倫比亞電影，后又組財(cái)團(tuán)收購好萊塢老牌電影公司米高梅，意圖在于控制內(nèi)容，主導(dǎo)世界制作標(biāo)準(zhǔn)，為其硬件銷售提供便利。
但索尼軟硬件的協(xié)同戰(zhàn)略只強(qiáng)調(diào)其自身的協(xié)同，完全忽視了消費(fèi)者的選擇權(quán)，其軟、硬件常見的排他性讓索尼如意的算盤常常落空，不被消費(fèi)者接受，協(xié)同不成，經(jīng)常反成桎梏。比如索尼推出的音樂播放機(jī)PSP只能用索尼自己的音樂卡，消費(fèi)者只能一次次地購買昂貴的索尼音樂卡，此外為了防止盜版，索尼的音響產(chǎn)品只能收聽自己開發(fā)的ATRAC制式，而不與市場上通用的MP3制式兼容。
索尼人一直以來都認(rèn)為索尼是新技術(shù)和產(chǎn)品的提倡者，而不是顧客意見的追隨者。這一點(diǎn)讓索尼吃了不少的苦頭。
成功創(chuàng)新的盲目自大讓索尼反應(yīng)遲頓
特麗瓏顯像管所帶來的輝煌，讓索尼產(chǎn)生出無比的自信，walkman的成功又讓索尼完全沉浸在創(chuàng)新所帶來的滿足感中，他們相信自己的眼光，執(zhí)著于自己的科研，有時(shí)甚至忽視小瞧了索尼之外的創(chuàng)新與變化。
1990年代中期，面對發(fā)展平板電視還是CRT電視，心有旁騖的索尼保守地選擇了繼續(xù)堅(jiān)守特麗瓏顯像管，錯(cuò)誤的沉浸在過去的輝煌中。直到出井伸之離任后，索尼才開始消費(fèi)電子業(yè)務(wù)的重振計(jì)劃，2007年，在長期的猶豫之后，索尼終于選擇放棄了特麗瓏，選擇押寶液晶電視，試圖把液晶電視打造成平板的特麗瓏，。但幾年的搖擺，長期的猶豫令索尼喪失了切入的最佳時(shí)機(jī)，三星、LG已搶占了大量市場。
而遲到者的角色在與蘋果的較量中又再次擔(dān)當(dāng)。當(dāng)蘋果的MP3播放器成為隨身聽主流的時(shí)候，Sony頭上的王者光環(huán)在蘋果iPod的擠壓下，變得暗淡無光。而作為昔日隨身聽霸主的Sony，無論從感情還是經(jīng)濟(jì)上都無法接受這一改朝換代的事實(shí)，而在蘋果、三星等廠商紛紛大張旗鼓的對MP3投入的時(shí)候，Sony還是堅(jiān)定的認(rèn)為自己的MD才是最好的音樂播放器，代表著最完美的音質(zhì)，因此也只是零星的推出幾款從嚴(yán)格意義上來說，不能算是真正意義上的MP3播放器。
直到2005年，Sony開始卷土重來，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，重新評估和審視了MP3市場，并一口氣發(fā)布了多款MP3隨身聽，把競爭的矛頭直接指向蘋果，希望籍此奪回失地，東山再起，但總歸成為了遲到者。
今天，當(dāng)蘋果的iPad再次風(fēng)靡時(shí)，索尼近日表示，索尼正在考慮研發(fā)一款平板機(jī)PC，但是他們需要進(jìn)一步觀察消費(fèi)者對平板機(jī)的熱情。并同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這種考慮與蘋果無關(guān)，幾年前就有此考慮。也許這種猶豫是一種謹(jǐn)慎，但無疑在蘋果推出iPad后，作為其他的后來者總是要頂住iPad風(fēng)靡所帶來的市場壓力。
成就了索尼的創(chuàng)新，同時(shí)又封閉了索尼的再創(chuàng)新， 這看似矛盾的統(tǒng)一體在索尼身卻得到了體現(xiàn)，但無論如何，視創(chuàng)新為生命的索尼走出泥潭困境需要的還是不斷突破自我、迎合市場及消費(fèi)者需求的新索尼式創(chuàng)新。
創(chuàng)新依然是索尼的救命稻草。
