一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功，不是依靠投資、不是依靠規(guī)模，而是依靠?jī)?nèi)生式增長(zhǎng)來(lái)形成富有活力的發(fā)展模式。華泰的發(fā)展，正是基于這樣的思維。
零度管理思想創(chuàng)新不走尋常路
雖然去年外部環(huán)境十分惡劣，但是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了13.8%的增速，保費(fèi)首次突破1萬(wàn)億元，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)突破4萬(wàn)億。不過(guò)這耀眼的業(yè)績(jī)光環(huán)并不能掩蓋中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)多年來(lái)過(guò)于粗放經(jīng)營(yíng)的“短板”。
主要問(wèn)題集中在：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的集約經(jīng)營(yíng)和內(nèi)涵式增長(zhǎng)能力不強(qiáng)，部分公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要靠快速增設(shè)機(jī)構(gòu)、鋪攤子實(shí)現(xiàn)外延式擴(kuò)張，實(shí)際上，總體經(jīng)營(yíng)成本居高不下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也過(guò)于單一，加之非理性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題突出，致使部分公司往往采取大幅提高手續(xù)費(fèi)、賬外支付等方式爭(zhēng)奪保費(fèi)等，嚴(yán)重挫傷了保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
我的觀點(diǎn)是：不盲目規(guī)模化，要“質(zhì)效”，并走完全有異于同業(yè)之路：第一，以機(jī)會(huì)最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化為導(dǎo)向；第二，做到有所為和有所不為。對(duì)于第一條路，華泰的做法就是摒棄規(guī)模化思維，堅(jiān)持質(zhì)量效益型發(fā)展戰(zhàn)略。換句話說(shuō)，華泰不求大富大貴，但求從容面對(duì)。因此，去年我提出華泰堅(jiān)持不做保險(xiǎn)超市，要深耕保險(xiǎn)精品店和專業(yè)店。對(duì)于第二條路，我要求華泰堅(jiān)持把推進(jìn)創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的主攻方向。別人有的，我不做；別人沒(méi)有的，我來(lái)做。
零度管理思想創(chuàng)新爭(zhēng)取新產(chǎn)品的先期壟斷
我從來(lái)不贊成將“拼搏”作為企業(yè)精神，那是體育競(jìng)技和戰(zhàn)爭(zhēng)的口號(hào)，真正智慧型的企業(yè)，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值。
華泰的戰(zhàn)略是尋找別人沒(méi)有的、或者忽略的市場(chǎng)，爭(zhēng)取新產(chǎn)品搶占市場(chǎng)先機(jī)，并先期獲得壟斷利潤(rùn)。實(shí)際上，沿著這一思路，華泰在金融危機(jī)前就已經(jīng)做了嘗試。1998年，華泰抓住銀行發(fā)展房貸業(yè)務(wù)的契機(jī)，推出全新的銀行信貸房屋保險(xiǎn)，一度占據(jù)北京半壁江山，受益至今。2004年推出出口產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)和董監(jiān)事責(zé)任險(xiǎn)，占據(jù)該險(xiǎn)種的較大市場(chǎng)份額。2007年，推出13款責(zé)任險(xiǎn)新產(chǎn)品，還成為全國(guó)“科技保險(xiǎn)”試點(diǎn)單位。
金融危機(jī)爆發(fā)后，華泰加大了創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)。比如，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)約有2000萬(wàn)名家政工和60萬(wàn)所家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，家政從業(yè)人數(shù)居世界首位，但針對(duì)家政人員的權(quán)益保障卻相對(duì)匱乏，尤其是家政服務(wù)人員的人身保障已經(jīng)成為一個(gè)困擾雇傭雙方的敏感問(wèn)題，也阻礙了家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。為滿足市場(chǎng)需求，華泰創(chuàng)新地推出了由雇主為阿姨投保的“愛心阿姨保障計(jì)劃”，一舉達(dá)到家政服務(wù)人員防險(xiǎn)、雇主避險(xiǎn)和完善補(bǔ)充社會(huì)保障范圍的三重目標(biāo)。這一創(chuàng)新產(chǎn)品，填補(bǔ)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的空白。華泰發(fā)現(xiàn)，我國(guó)每年由于環(huán)境污染造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1200億，而實(shí)際賠償數(shù)額卻少得可憐，絕大部分損失由受害者、國(guó)家和社會(huì)來(lái)承擔(dān)。因此在每年“兩會(huì)”上，都有政協(xié)委員提交提案，強(qiáng)烈建議盡早建立環(huán)保責(zé)任險(xiǎn)制度。華泰首家推出了“場(chǎng)所污染責(zé)任保險(xiǎn)”及“場(chǎng)所污染責(zé)任保險(xiǎn)”兩款環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品。
這兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)忽略的人群，一個(gè)是針對(duì)環(huán)保經(jīng)濟(jì)，可以說(shuō)，它們均在別人沒(méi)有注意或者還沒(méi)有切入的時(shí)候，開創(chuàng)了一個(gè)新市場(chǎng)。
