在推銷(xiāo)商談中，頂級(jí)銷(xiāo)售員敢于釋放自己的情感，其說(shuō)服力達(dá)到了一個(gè)很高的水平；而失敗的銷(xiāo)售員缺乏情感表達(dá)能力。
策略2：沉著冷靜占領(lǐng)先機(jī)
頂級(jí)銷(xiāo)售員處于逆境時(shí)（比如受到顧客異議或是對(duì)價(jià)格存有異議時(shí)），由于本身的自信心與創(chuàng)造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷(xiāo)售員卻更擔(dān)心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客戶(hù)。
策略3：“無(wú)聲的知識(shí)”帶來(lái)恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?/p>
頂級(jí)銷(xiāo)售員儲(chǔ)存了豐富的書(shū)面知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在任何情況下他都能找到最佳的并且已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)證的策略；而失敗的銷(xiāo)售員只能想到一些最基本的策略。
策略4：以積極的回憶實(shí)現(xiàn)自我證明
頂級(jí)銷(xiāo)售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時(shí)）首先會(huì)想到的是過(guò)往成功的銷(xiāo)售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷(xiāo)售員在這種情況下更多想到的是過(guò)往失敗的例子。
策略5：信任的力量使個(gè)人形象更加光彩照人
頂級(jí)銷(xiāo)售員信任自己，信任自己的產(chǎn)品也信任產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的使用價(jià)值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷(xiāo)售員既不能特別認(rèn)同他的職業(yè)，也不能認(rèn)同他銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
