對消費者而言，要購買高卷入商品，決策的過程相對會比較長，可能需要收集大量相關(guān)的商品信息，比較同類商品的不同品牌，并且向有過經(jīng)驗的人進行咨詢，然后反復(fù)均衡，最終在可能的幾個備選方案中找到一個最優(yōu)的方案。商品的信息是消費者在這類商品購買決策過程中最需要獲取的。信息的不對等，是影響高卷入商品銷售最大的障礙，也是從事銷售高卷入產(chǎn)品人士最需要處理好的問題。
而今的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)匯集了海量的各類商品信息和已有使用者的使用體驗信息，這類信息分散在不同的網(wǎng)站和站點，并且是從不同的角度，多方面的和商品相關(guān)。在進行高卷入商品的購買決策時，越來越多的消費者開始從互聯(lián)網(wǎng)上獲得商品的相關(guān)信息。搜索引擎為消費者從海量信息中獲取有效信息提供了可能性。正是借助像百度這類的搜索引擎工具，消費者可以獲得甄別出自己所需要的信息，進行選擇性分析，從而為自己的購物決策提供支持。
除了高卷入產(chǎn)品之外，一些價格敏感性較強的低卷入產(chǎn)品，比如像MP3、電腦耗件等，因為其價格變動較大，消費者通常出于省錢的原則和售后服務(wù)提供的方便性，也會借助搜索引擎工具，尋求不同市場的產(chǎn)品報價和服務(wù)評價，貨比三家，尋找最合適的商家。
需要指出的是，就網(wǎng)絡(luò)營銷而言，出于成本的考慮，一些低卷入的商品比較適合通過無店鋪的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，進行在線銷售。而高卷入商品，則不太適合這種方式。對高卷入商品進行網(wǎng)絡(luò)營銷，只能從信息提供方面尋找切入點，盡可能的消除消費者購物決策過程中的疑慮，盡可能的實現(xiàn)在線與消費者的信息互動，獲取消費者反饋信息，并提供進一步的咨詢服務(wù)，以帶動線上溝通轉(zhuǎn)化為線下交易。
