“客戶第一”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“擁抱變化”、“誠(chéng)信”、“激情”、“敬業(yè)”，這是阿里巴巴如今最為核心的六個(gè)價(jià)值觀，也是阿里巴巴成功的法寶。
成功的企業(yè)必然有其成功的企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值追求。阿里巴巴作為一個(gè)新興企業(yè)，它能夠以小搏大，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，在商業(yè)上取得驚人成功并且快速增長(zhǎng)，無疑是創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，可以說，阿里巴巴是一個(gè)商業(yè)神話。
阿里巴巴將，充滿激情、武俠情結(jié)、俗文化作為企業(yè)文化的重要特征，使阿里巴巴企業(yè)文化的具有極為鮮明的個(gè)性。馬云是個(gè)有個(gè)性的人，同樣，阿里巴巴的企業(yè)文化也是極具個(gè)性的，充滿激情。我們知道，激情是人最好的動(dòng)力，激情可以帶來無限的生產(chǎn)力。阿里巴巴充滿激情，這一點(diǎn)是受馬云的影響。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家，并且通過一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工，阿里巴巴的成長(zhǎng)與壯大也正是基于這樣一些具有感召力和感染力的文化推動(dòng)力。成功不是偶然的，文化上的認(rèn)同，價(jià)值觀上認(rèn)同，二者所形成的精神上的動(dòng)力，這更具有戰(zhàn)斗力。
早在2000年，阿里巴巴就推出了包括群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重名為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。而隨著阿里巴巴的不斷發(fā)展，阿里巴巴又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。可以看出，它的企業(yè)文化是在不斷完善和升華的，阿里巴巴也正是在企業(yè)文化建設(shè)不斷完善的同時(shí)，大踏步地前邁進(jìn)。
與阿里巴巴的企業(yè)文化特征相對(duì)應(yīng)，阿里巴巴獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)極具競(jìng)爭(zhēng)力。馬云非常重視文化的影響，知道如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情與活力。馬云所提出的“六脈神劍”、“獨(dú)孤九劍”，以及后來演變的“獨(dú)孤九劍”、“九陽真經(jīng)”的價(jià)值觀體系，成為了阿里巴巴企業(yè)文化核心，也成為阿里巴巴打造競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
阿里巴巴企業(yè)文化管理可以概括為：1、高層重視，注重總結(jié)與提升；2、價(jià)值觀行為化；3、核心與個(gè)性化。阿里巴巴的文化特點(diǎn)是將其文化形象化，注重實(shí)用。阿里巴巴提出了阿里橙的文化模型，將價(jià)值觀認(rèn)同納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并且占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。
“有一樣?xùn)|西是不能討價(jià)還價(jià)的，就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀。”當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)雅虎時(shí)，作為阿里巴巴的創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁馬云說出了這樣一番話，這番話也道出了馬云帶領(lǐng)阿里巴巴走向成功的秘訣。
阿里巴巴的夢(mèng)想是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界，阿里巴巴正在朝著這個(gè)方向前進(jìn)。
