一、項目背景
2008年之前，該集團績效考核主要是采用紙制考核表打分。這種形式打分過程簡單，分數(shù)直觀，填寫方便，不受計算機水平高低限制。但同時它也存在諸多弊端：1、需要打印大量紙質考核表，分發(fā)和回收等工作量很大，一次考核下來的成本很高；2、績效成績需要績效專員手工計算，計算誤差難以避免；3、績效考核過程太長。從發(fā)表到打分，再到收表、統(tǒng)計結果，一般需要2-3個月，如此長的考核過程無法客觀、及時的達成績效考核的目的；4、紙制打分易受外界因素干擾，影響考核準確性。即使是不記名的打分，周圍的同事也完全可能通過筆跡、墨水顏色等細微差異，猜出打分者，影響上下關系或同事關系。
基于以上問題，為提高人力資源管理效率，提高績效考核的準確性，有效降低績效管理的實施成本，集團決定推行績效管理信息化。
二、宏景eHR績效管理系統(tǒng)的引入與實施方案
經(jīng)過集團人力資源部的多方考察和論證，確定由北京宏景世紀軟件有限公司來承接這一項目。該集團的績效管理方案經(jīng)過多年的不斷優(yōu)化和完善，已經(jīng)比較成熟，方案的主要內容可以概括如下：年初由員工及其主管領導共同確定績效目標；每年6月份根據(jù)實際完成情況，進行績效目標的調整，在此過程中實現(xiàn)交互式的審批；12月份依據(jù)目標及個人提交的績效報告，確定目標完成情況，進行360度的KPI考核打分。打分結束，結果需及時反饋給員工本人，并可進入績效申訴環(huán)節(jié)。與此同時，部門績效也是此次績效考核的一個關鍵環(huán)節(jié)，部門績效得分與個人績效得分共同決定了各考核對象的最終考核結果，避免由于考核主體及權重的不同而帶來的“手松手緊”的問題。最終的績效結果用于年底獎金的核算，并成為次年調薪、培訓的依據(jù)與參考。
經(jīng)過近一年的實施和應用，宏景世紀的eHR績效管理系統(tǒng)完全實現(xiàn)了該集團的這一績效考核方案，實現(xiàn)了集團總部員工和二級單位領導共同參與的基于目標完成情況的360度考核評估。
三、宏景eHR績效管理系統(tǒng)實施效果
1、組織架構中各個層級的考核對象參與績效管理，有利于注重績效過程
該集團績效考核方案的一大亮點就在于：注重員工上級之間在績效目標上的溝通與反饋，注重績效考核的過程管理及溝通反饋。以往大批的《集團公司員工績效目標表》在員工與直接上級之間以紙制的形式傳遞著。打印表格、員工填寫、收集審閱與批復、修改目標、簽字確認……，這一系列的工作占用了各級領導大量的時間和精力。
如今，通過系統(tǒng)輕松的解決了這一難題。員工通過自助平臺設定具體工作目標，在線提交報領導審批，經(jīng)過系統(tǒng)內的互動溝通，確定當期考核目標，共同確認后，作為被評估人的考核依據(jù)。員工參與制定考核依據(jù)，有利于提高自覺性和增強改善績效的主動性，目標制定和溝通反饋的計算機自動處理，大大提高了管理效率。
2、靈活設置考核主體及其權重，考核更趨準確
該集團績效考核辦法中，經(jīng)常會遇到給某人打分的考核主體缺少一類，須將此類主體的打分加到其他類別考核主體上。例如：對某一考核對象，考核辦法中將正職的權重設為35%；副總的權重設為30%；其他人員的權重設為35%。但在實際工作中，有些沒有副總給其打分，出現(xiàn)此類情況，就需要將這一考核對象的權重進行調整，把原屬于副總30%的權重加至正職，使正職的權重由35%變?yōu)?5%，修改后其他人員的打分權重不受影響，僅對此一人“特殊情況，特殊對待”，此功能就是我們所稱的“動態(tài)主體權重”。此前，該技術集團在計算此類情況的得分時，僅憑手工作業(yè)，錯誤率極高，此功能的應用，徹底避免了錯誤隱患，使計算更快更精確。
3、網(wǎng)上績效打分節(jié)約成本，提高效率，使績效考核公平公正
利用系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上績效打分，客觀上避免了人為因素的干擾，真正實現(xiàn)了無記名打分，考核主體可放心地按照本意進行打分，“老好人”現(xiàn)象也從根本上得到緩解，配套使用系統(tǒng)的“強制分布”功能，績效考核更加公正客觀。
4、有效的考核進度控制，極大的緩解考核專員的工作強度
通過系統(tǒng)的打分控制功能，可以隨時獲得考核進度，掌握各考核對象的績效報告提交情況、以及打分完成情況，便于對考核主體和考核對象的管理及控制。績效主管還可以根據(jù)考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行績效輔導，幫助員工或領導及時正確的開展績效考核工作。
5、快速實現(xiàn)績效結果的計算、匯總、分析，使領導決策更及時、準確
在線打分完成后，能夠即時完成對考核評分的計算，得出各項考核結果，系統(tǒng)根據(jù)對分數(shù)段的等級設定，自動排列出績效考核人員等級分布情況。形成考核結果匯總表及各類績效分析，如：單人對比分析、多人對比分析、趨勢分析、綜合測評表、自動生成的評語等。給人力資源的各項工作如：薪酬、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供了及時、有效的數(shù)據(jù)支撐。同時，使領導的用人決策更加及時準確。
6、及時反饋績效結果，便于各級領導和員工進行自我完善
通過各自的訪問權限，考核對象能通過自助平臺及時查詢到自己的考核結果和反饋評語。并且能夠了解到自己在本次考核中的排名情況，各項指標與最高分及平均分的差距等，有利于各級領導和員工及時了解自己的優(yōu)缺點，更好的進行自我完善。
經(jīng)過近一年時間的應用，宏景eHR績效管理系統(tǒng)受到了該集團領導和員工的一致好評，大大降低了績效管理成本，提高了員工滿意度。促動了員工自覺關心整體績效，積極改進個人績效的良好風氣，真正發(fā)揮出了績效管理給企業(yè)帶來的價值。
