在高壓環境下，團隊成員中缺乏多樣性，加上一個固執的領導人，可能催生“群體思維”——以及草率拙劣的決定。通常情況下，好的團隊能比一名專家更有效地找到答案、找出解決方案。在百思買，整個公司范圍的抽樣調查能夠比專業分析人士更好地預測結果。
一開始，我對閱讀一本有關怪異生物的書籍興趣不高，但最終《聰明的集群：從理解群居昆蟲開始，更好地交流、決策并達成目標》（Smart Swarm: How Understanding Flocks, Schools, and Colonies Can Make Us Better at Communicating, Decision Making, and Getting Things Done）一書還是以其豐富翔實的科學見聞和商業建議吸引了我。
事實是，我們努力將之拒之門外的小生物過著一種令人著迷的生活。蜜蜂用跳舞來溝通，并通過某種有組織的混亂在尋找新家時做出明智的決策。非洲的白蟻利用風來涼爽自己所居住的土丘，且能在“住宅”被襲擊后馬上開始重建工作。蝗蟲顯然是食肉一族——將20只蝗蟲放入一個罐子，你一不留神，很可能20只就變成了19只。一只螞蟻可能無足輕重，一群螞蟻就成了效率的典范。《聰明的集群》一書的大部分篇幅，都在用簡明易懂的語言闡述復雜的理念。
除綜述全球各個領域研究學者的理論之外，本書作者還列出了有關改善商界和社會的幾個有力論據。米勒針對想法的多樣性以及職場人才舉了一個很好的例子。“當一個團隊為一個困難的問題煩惱時，如果每個團隊成員都能提出一種不同的解決方法，將會非常有幫助。”米勒這樣寫道。
在高壓環境下，團隊成員中缺乏多樣性，加上一個固執的領導人，可能催生“群體思維”——以及草率拙劣的決定。通常情況下，好的團隊能比一名專家更有效地找到答案、找出解決方案。在百思買，整個公司范圍的抽樣調查能夠比專業分析人士更好地預測結果。
從聰明的群居昆蟲身上學到的另一點：損害控制。關于如何創建一個不會因為某個災難性事件導致整個系統崩潰的系統，螞蟻和蜜蜂能給我們一些啟示。2003年的大停電使北美地區5,000萬人陷入無電可用的境地——事件發生的起因是結構性缺陷。一個地區發生斷電，就會引起聯系緊密的整個電網的癱瘓。米勒在書中指出，如果是蟻群或蜂群的話，許多螞蟻或蜜蜂可以停止工作，而不會影響整個系統，因為其他螞蟻或蜜蜂能感覺到什么地方出現了差錯，并補上缺口。
西南航空公司和法國液化空氣公司正是基于螞蟻的模式改進其物流的幾家公司之一。群居昆蟲的智慧對在市政廳會議上考慮預算的社區成員、需要遠程進行合作的中央情報局特工和肩負設計更安全橋梁重任的民防工程師也非常有幫助。不過，由于米勒的論證非常含蓄，本書不太可能成為說服更多公司和機構開始投資昆蟲研究或改變企業文化的催化劑。然而，本書絕對能夠使人們重新審視應如何與他人以及周圍的世界進行互動。
