有三心
有三心：要有堅(jiān)定的信心；永不言敗的絕心；對(duì)客戶真誠的赤子之心。
請(qǐng)注意你的形象和言語
在外面，你就代表著公司，請(qǐng)注意你的形象和言語。你是公司一面鏡子，透過你客戶來看到你的公司。銷售并不是簡單的產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品，人和人的溝通起了決定性的作用。
被別人拒絕也要懂得感謝
被別人拒絕也要懂得感謝。如果你的客戶拒絕了你，請(qǐng)不要?dú)怵H，請(qǐng)對(duì)電話那頭的客戶說聲，不好意思，誠懇的放下電話。請(qǐng)不要惱羞成怒，反而對(duì)客戶出口成臟。要知道我們成長的路上，一定會(huì)有很多拒絕，拒絕不一定是壞事。尋找原因，繼續(xù)改進(jìn)才是最重要的。是我們的客戶讓我們不斷成長，對(duì)嗎？
客戶不合理的要求是磨練
合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。公司對(duì)業(yè)務(wù)是一樣，客戶對(duì)業(yè)務(wù)也是一樣，記得KFC的那句名言“第一客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二如果客戶有錯(cuò)，請(qǐng)參見第一條。”勇于承擔(dān)，你會(huì)得到更多。
客戶大多數(shù)時(shí)候都是講道理的
承接第3條，大家都有一個(gè)明辨事非的價(jià)值觀和判斷觀。我們的客戶大多數(shù)時(shí)候都是講道理的，請(qǐng)不要盲目的附合客戶，如果超出公司的能力承受范圍，請(qǐng)告訴客戶。如果客戶不可能永遠(yuǎn)都是正確的，如果客戶有錯(cuò)誤，請(qǐng)用適當(dāng)?shù)姆绞剑o客戶指出。你需要的不只是給客戶產(chǎn)品，更多的是，你需要給客戶合理化的建議和系統(tǒng)的解決方案。現(xiàn)在的競(jìng)爭，拼價(jià)格沒有出路，一個(gè)合理化價(jià)格，更多的展現(xiàn)的是品質(zhì)和專業(yè)。
不要一味推銷
一味的推銷，只能讓客戶感到厭惡和不耐煩。請(qǐng)多站在客戶的立場(chǎng)來考慮問題。多研究客戶的想法和目的，明白他們真正需要的是什么。多尋找客戶感興趣的方面，建立雙方的共同點(diǎn)，毛主席說過“我們來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來。”從一個(gè)共同點(diǎn)，慢慢的發(fā)掘更多的方面。
多去拜訪客戶
“多點(diǎn)時(shí)間，多點(diǎn)空閑，領(lǐng)著孩子，常回家看看。”一句質(zhì)樸的歌詞，道出了親情的心聲。我們也需要多點(diǎn)時(shí)間，去客戶那里看看。多多了解客戶目前的情況，多關(guān)心客戶。很多的客戶，最后會(huì)成為我們的朋友，一個(gè)好漢三個(gè)幫，誰都離不開朋友的幫助。
少些功利心，多些平常些
人之交往，貴在之心。請(qǐng)少些功利心，多些平常些。沒錯(cuò)，我們聯(lián)系客戶的目的非常明確，為了訂單。但是事情總是有多方面的，充滿了很多因素，天時(shí)、地利、人和缺一不可。接到訂單是我們的目的 ，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我們是通過業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，但我們只有很少的生意往來或者干脆沒有生意往來，甚至還有我的同行競(jìng)爭對(duì)手，可我們是很好的朋友。人各有道，萬物自有其法則，天地之廣，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海納百種，有容乃大。
抽出時(shí)間讀書
再忙，也要抽出時(shí)間讀書，提升自己。除了專業(yè)的知識(shí)，還有社會(huì)百態(tài)。勤于思考，修身養(yǎng)性。少些夸夸其談，多些真知酌見。
珍惜自己的身體
身體是革命的本錢，尤其是做業(yè)務(wù)，天天在外面風(fēng)吹雨打，日曬雨淋。請(qǐng)好好珍惜自己的身體，保持有規(guī)律的生活作息習(xí)慣。很累的時(shí)候，稍微停下來，欣賞下身邊的風(fēng)景，休息是為了走更遠(yuǎn)的路。
