說起網(wǎng)絡(luò)營銷，最初回想到的是開網(wǎng)店，但如果想當(dāng)然地簡單認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是開網(wǎng)店的話有失于偏頗。電子商務(wù)依靠電子技術(shù)為手段，以商業(yè)應(yīng)用為目的。電子商務(wù)在商貿(mào)中的應(yīng)用包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、在線銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在經(jīng)營管理的各方面運(yùn)用電子商務(wù);電子交易強(qiáng)調(diào)的是雙方的交易活動(dòng)，是電子商務(wù)發(fā)展最關(guān)鍵的部分;在線銷售則描繪通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的新方式。
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近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式為許多商業(yè)人士接受并取得了良好的銷售業(yè)績。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)營銷中的三大要素，即互聯(lián)網(wǎng)、用戶、市場。三者之間的關(guān)系可以概括為：以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向。
那么很多人發(fā)現(xiàn)，既然市場需求為導(dǎo)向，那么朝著這個(gè)方向用盡全力和各種方法、手段前進(jìn)就能創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷好業(yè)績。方向正確的確是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的首要前提，但這也只能作為成功忘了營銷的充分條件，而不是必要條件。筆者結(jié)合營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與綜合營銷案例發(fā)現(xiàn)，要取得良好的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績，還得在以下五方面做出努力。
1、著眼于關(guān)系營銷的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)
關(guān)系營銷的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的最基本的方法，是基于網(wǎng)上連鎖銷售策略而形成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，維系這個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的基本脈絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷方案。在所有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟中，谷歌廣告聯(lián)盟和百度廣告聯(lián)盟是目前最成功也是為會(huì)員帶來利益最多的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，當(dāng)然尾隨而至的還有其他如九贏、三零搜等廣告聯(lián)盟，也為網(wǎng)絡(luò)會(huì)員創(chuàng)造了一定的收益。
著眼于關(guān)系營銷的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，就是能通過一個(gè)平臺(tái)得到很多人的推廣,起到“眾人拾柴火焰高”的效果。如果說互聯(lián)網(wǎng)是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實(shí)現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)模式則是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡易有效的賺錢途徑。
2、著眼于商品物流的分銷網(wǎng)絡(luò)
分銷型企業(yè)大都在全國設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)面臨眾多當(dāng)?shù)氐目蛻簦诰W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，總部需要統(tǒng)一管理各地的客戶(分公司物流)及區(qū)域物流中心，將面臨著更頻繁、更大量的集中業(yè)務(wù)處理，包括訂單、庫存調(diào)撥、貨運(yùn)管理等。著眼于商品物流的分銷網(wǎng)絡(luò)，就要對(duì)每天發(fā)生的大量業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化的處理，進(jìn)行及時(shí)的信息采集和共享;此外物流總部需要有更強(qiáng)的物流統(tǒng)籌、規(guī)劃等物流決策能力，因?yàn)槠鋵?duì)全公司的庫存和物流費(fèi)用負(fù)責(zé)，是中央司令部，要使物流真正優(yōu)化的運(yùn)作，達(dá)到資源、職能整合的效果。
做好分銷網(wǎng)絡(luò)，這需要借助信息系統(tǒng)可視化的管理各下屬機(jī)構(gòu)，及時(shí)獲得準(zhǔn)確的各種業(yè)務(wù)信息，包括系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和初步處理甚至部分分析，可定制各種報(bào)表等，進(jìn)行合理規(guī)劃、統(tǒng)籌，承擔(dān)“管理駕駛倉”的重要職責(zé)。
3、著眼于顧客時(shí)間要求的快遞網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)前，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益廣泛用于物流領(lǐng)域，物流與電子商務(wù)融合得日益緊密。從上世紀(jì)70年代將電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)應(yīng)用到物流領(lǐng)域，這很大程度上曾簡化了物流過程中繁瑣、耗時(shí)的訂單處理過程，使得供需雙方的物流信息得以即時(shí)溝通，物流過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)得以精確銜接，極大地提高了物流效率。
而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則促使物流快遞行業(yè)發(fā)生了革命性的變化，基于互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)準(zhǔn)確的信息傳遞滿足了物流系統(tǒng)高度集約化管理的信息需求，保證了物流網(wǎng)絡(luò)各點(diǎn)和總部之間以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)充分共享。
但是，這種技術(shù)的變革，并沒有徹底解決快遞網(wǎng)絡(luò)及時(shí)性問題，沒有最大限度地滿足客戶時(shí)間方面的需求，因?yàn)榭爝f網(wǎng)絡(luò)并不是完全可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以解決的，快遞網(wǎng)絡(luò)的組成要素中包含從事快遞行業(yè)的人員與實(shí)現(xiàn)快遞功能的物質(zhì)要素。
著眼于顧客時(shí)間要求的快遞網(wǎng)絡(luò)，不但要實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)絡(luò)的順利、及時(shí)銜接，還要保證快遞從業(yè)人員良好的職業(yè)精神和高素質(zhì)的快遞隊(duì)伍，當(dāng)然還包括區(qū)域內(nèi)的快遞組合，比如到門口同城購物平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)城市之間的快遞物流與區(qū)域內(nèi)的快遞物流兩者結(jié)合起來，在區(qū)域內(nèi)的快遞五六種，做到與跑腿公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，筆者認(rèn)為，做好顧客時(shí)間要求的快遞網(wǎng)絡(luò)，是贏得回頭客的必經(jīng)之路。
4、著眼于流通保障的采供生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)
營銷界早就有這樣的觀點(diǎn)：當(dāng)產(chǎn)品在流通的時(shí)候，商品價(jià)值與使用價(jià)值也隨之轉(zhuǎn)移，但通過這種流通就是實(shí)現(xiàn)營銷的過程，只有營銷才能給商家創(chuàng)造利潤。要保障這種利潤的的持續(xù)性，就要保障商品的正常流通，要保障商品的正常流通就要確保采供生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。
采供生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻在本質(zhì)上的反映，就是供應(yīng)商的生產(chǎn)能力與采購方需求之間的平衡上。這不僅適用于分銷模式，還適用于網(wǎng)絡(luò)零售模式。一般的，一家供應(yīng)商不會(huì)只向一個(gè)主機(jī)廠供貨，同時(shí)又希望成為獨(dú)家供應(yīng)商而獲取最大的供貨份額;而采購方也不希望只向一家供應(yīng)商采購，因?yàn)檫@樣可以避免供貨風(fēng)險(xiǎn)，不過，為了降低采購成本又必須減少分散采購。所以，這中間有一個(gè)互相博弈的關(guān)系。總體來講，均衡供應(yīng)商的生產(chǎn)能力與采購方成本是實(shí)現(xiàn)采供生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通的前提。
5、著眼于保持業(yè)務(wù)往來的人脈網(wǎng)絡(luò)
很少人剛從事網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作，就認(rèn)為自己與傳統(tǒng)營銷人員相比就不是一個(gè)檔次了，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合在一塊的現(xiàn)代化營銷模式。產(chǎn)生這種職業(yè)優(yōu)越感一方面是對(duì)自己從事的職業(yè)充滿信心，另一方面這種優(yōu)越感還存在一定的盲目性，這種盲目性是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有滲透的理解。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也好，傳統(tǒng)營銷也罷，脫去兩者在互聯(lián)網(wǎng)上的紐帶作用的外衣后，可以發(fā)現(xiàn)兩者還是沒有本質(zhì)區(qū)別的。因?yàn)闋I銷的對(duì)象是買家(消費(fèi)者)，這一點(diǎn)，在所有的營銷模式中都是不變的。那么成功的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必利用良好的人脈網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的。
俗話說，人脈就是錢脈。從個(gè)體角度講，一個(gè)人事業(yè)的成功，大部分歸因于與別人相處——即與什么養(yǎng)的人相處、相處得如何，而只有小部分才是來自于自己的個(gè)人因素。人是群居動(dòng)物，人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會(huì)，只有在這個(gè)社會(huì)中游刃有余、左右逢源，才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。
網(wǎng)絡(luò)營銷中，同樣要著眼于保持業(yè)務(wù)往來的人脈網(wǎng)絡(luò)，任何一錘子買賣都不可能造就一個(gè)企業(yè)的輝煌。細(xì)水長流的業(yè)務(wù)方能匯聚成財(cái)富的海洋。因此，主動(dòng)拓展和維系人脈，才是一個(gè)營銷者成功的軟實(shí)力。
總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷是集多種網(wǎng)絡(luò)資源于一體的營銷模式，著眼于這些網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用與建設(shè)，是走好網(wǎng)絡(luò)營銷之路的關(guān)鍵所在，也是贏在網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。 歡迎與總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)探討您的觀點(diǎn)和想法
