簡單易用，個性十足：對于員工來說，要吸引他們來使用知識庫系統(tǒng)，系統(tǒng)本身必須簡單易用，以最少的步驟完成文檔的上傳，最快的速度完成文檔的搜索，搜索到最準(zhǔn)確的結(jié)果。另外，個性化也很重要，員工登陸后在自己喜歡的界面下能很容易就可以看到自己關(guān)心的內(nèi)容，這將在一定程度上提高員工使用知識庫的積極性。
統(tǒng)一原則，分級管理：企業(yè)知識庫系統(tǒng)必須有統(tǒng)一的命名規(guī)則，統(tǒng)一的分類原則，否則將嚴(yán)重影響知識庫系統(tǒng)的使用效率。但是從另一方面說，一般企業(yè)內(nèi)部公司層面從事推進(jìn)工作的人員不多，不可能完成詳細(xì)的各級分類和分類的管理，必須采用分級管理的方式，在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立分類管理員，他們在自己的分類下進(jìn)行自主的管理，企業(yè)知識管理推動人員作為內(nèi)部顧問，從方法論角度給予指導(dǎo)。
隨需而變，不斷升級：系統(tǒng)上線前的需求主要來自于業(yè)界實踐和項目人員的構(gòu)思，而上線之后的很多需求是用戶在使用過程中不斷體會出來的，而且體會出來的這些需求也是最有效的，所以在知識庫系統(tǒng)的運(yùn)營過程中，不斷收集用戶的需求和建議，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級是很重要的一件事情，這樣可以提升用戶的滿意度，保證系統(tǒng)的健康運(yùn)行。
換位思考，匯集活水：從業(yè)務(wù)部門需求出發(fā)，多多“換位思考”，以業(yè)務(wù)部門為主，提供針對性的指導(dǎo)意見和實施細(xì)節(jié)，幫助業(yè)務(wù)部門明確自己的知識有哪些；幫助他們規(guī)范知識對象，分類；幫助他們制定針對性的激勵措施，促進(jìn)知識循環(huán)。還有一點也很重要就是針對不同的業(yè)務(wù)部門實施差別實施路徑。因為各個部門的情況不一樣，有的部門已經(jīng)有了一個簡單的知識庫系統(tǒng)，有些部門只是有一個共享文件夾，有的部門甚至一無所有。對于有部門知識庫系統(tǒng)的部門來說，簡單快速的遷移方案，幫助用戶改變使用習(xí)慣的針對性的宣傳是最有效的。不斷地匯集各個業(yè)務(wù)部門的活水，使得公司的知識庫系統(tǒng)逐漸壯大，凝聚力也就越來越大。
科學(xué)評估，有效激勵：參照業(yè)界實踐（很多公司有自己的知識管理成熟度模型和評估指標(biāo)體系），尋找適合自己企業(yè)的評估指標(biāo)體系是開展科學(xué)評估的基礎(chǔ)。評估之后更重要的是制定針對性的改善和提升計劃，只有將評估和改善提升活動形成有效的閉環(huán)，才能保證知識管理之輪健康運(yùn)轉(zhuǎn)。科學(xué)評估可以了解現(xiàn)狀，為未來指明方向，而有效激勵是企業(yè)知識管理活動的潤滑油，可以給予業(yè)務(wù)部門和員工以持續(xù)的動力，保證知識管理的持續(xù)性。一次性的激勵像是興奮劑，對于知識管理的長期推進(jìn)作用不大，甚至?xí)懈弊饔茫挥谐掷m(xù)激勵，細(xì)水長流，把激勵和員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃相結(jié)合才是最有效的方法。
