第一：企業(yè)在向客戶提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供附加的經(jīng)濟利益。
企業(yè)向經(jīng)常使用和購買本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶或顧客提供額外的利益，如航空公司向經(jīng)常乘座本公司班機的旅客提供獎勵，飯店向老顧客提供更多的服務(wù)和獎勵，零售商向經(jīng)常光顧的消費者提供額外的利益等等，從而使企業(yè)與顧客之間建立起某種關(guān)系。然而這種方法通常也很容易被競爭者所模仿，難以形成永久的差異。
第二：企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上向顧客提供附加的社會利益。
企業(yè)的營銷人員在工作中要不斷增強對消、費者所應承擔的社會責任，通過更好的了解消費者個人的需要和欲望，使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)個性化和人性化，更好地滿足消費者個人的需要和要求，使消費者成為企業(yè)忠實的顧客。
如對消費者的選擇表示贊賞，向消費者提出使用更好的產(chǎn)品和服務(wù)的建議，不回避產(chǎn)品使用中的問題，勇于承擔責任并通過有效的方法解決等等。
第三：企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟利益和社會利益的同時，建立企業(yè)與顧客或客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。
企業(yè)可以通過向顧客或客戶提供更多的服務(wù)來建立結(jié)構(gòu)性的關(guān)系，如幫助網(wǎng)絡(luò)中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列；向網(wǎng)絡(luò)中的成員提供有關(guān)市場的研究報告，幫助培訓銷售人員；建立用戶檔案，及時向用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。
