駕馭一個企業或管理一群人，其實沒有分別，領導者都要先從駕馭自己開始，只要把自己做好，以身作則，做什么都可以。
CEO沒有抱怨的資格
第一輪高速增長期已經過去，之前的機會都浮在水面，企業不用做太多就能抓住。現在機會仍然很多，但多數都在水下，現實環境要求企業要會潛水，要有內功，不會潛水，就會被淹死。
對于企業領導者來說，環境好的時候，領導力和正能量的重要性，并不那么明顯，但環境不好的時候，這點就特別重要了。
善用正能量化危為機
思科在過去十多年中，遇到很多非常困難的時刻，我的前老板、思科CEO約翰·錢伯斯（JohnChambers），是我見到的正能量最高的人。我從來沒聽他對我說過一句負面的話，一句都沒有。如果我算是有點正能量，他比我高多了，不管是什么危機他都能化解，能找到好的一面去溝通。
舉個實例，有一次我們陪他見一個大客戶，但我們這個大客戶的老板，基本每兩分鐘，就會抱怨罵人，我們在旁邊嚇得出汗，但錢伯斯很安靜地聽，聽完還很感謝這個客戶。出去時他說，要照顧好這個客戶，客戶對我們很愛惜—他用了這個詞，不愛惜我們的話，客戶不會浪費時間說這些，所以我們要好好回報他。然后，我們馬上采取行動，最后這個客戶的滿意度很高。
也有人認為，這樣會不會縱容下屬變得松懈，因為這么大的事情，老板不但不追究，還鼓勵。壓力是負面的，人需要正面的能量投入，我每一次都給正面的能量，只要他們知道這是機會，去改變、去表現，他們就拼命地去改。
解壓是最好的動力
作為管理者，不要給員工壓力，給他動力，再去引導他，告訴他這是方向，是目標，讓他感覺到，這是他想要的東西，他才會一心撲上去。壓力是什么？壓力是老板叫你做的事情，你心里會有抗拒。比如玩游戲的人，很過癮、很投入，玩得睡都睡不著，因為這件事情是他自己要做的，不是老板讓他做的。
腦袋在壓力之下，沒什么活力，但在很輕松的，尤其是運動的情況下，腦子的活力最好，會有很多新東西、新點子出來，創新就是這樣產生的。越拼命想一件事，反而越想不出來。所以，永遠不給自己這種壓力，想不通的東西，先散會，回頭再想，去做些別的。很多老板認為，不給員工壓力，員工不出成績，這點我不同意。壓力沒什么用，人在輕松的環境下，可以做得很好。
領導者第一大要務
一個好公司、一個好領導，第一要務，是建立企業文化和價值觀。很多人才的知識背景很好，但心態和溝通能力不行，最后離開了，公司文化或者價值觀，讓他不適應。企業文化和環境建立起來后，就會吸引對的人加入，不對的人他也待不長久。
企業文化不是口號，要能落地，怎么落地？靠機制。我們講個實例，思科企業文化的其中一條是讓客戶成功，這句話聽起來很虛，怎么做得到呢？不是光說，而是要讓所有員工有這個心態，還要有行為，然后，這句話才會成為企業文化。企業文化就是企業行為，文化看不見，行為看得見。
沒有管理機制配套的文化，必然會變成口號，是老板們的一廂情愿。
說到制度，一個企業里，創業者畢竟是少數，要將企業做大，必定需要大批職業經理人，而他們只能在相對成熟的管理機制的環境里生存，而很多民營企業都是人治，如果管理機制不健全，不向法制過渡，即使引進很牛的職業經理人，也不會真正成功。
