在2012年上海“美博會”上，華東一家民營日化企業(yè)流通事業(yè)部總經(jīng)理邵明路（化名）告訴《第一財經(jīng)日報》，今年公司已經(jīng)決定放棄與家樂福及大潤發(fā)等賣場的續(xù)約，因為各種返點費用已經(jīng)大大超出了企業(yè)承受力，再做下去只能是“賠本賺吆喝”。
與邵明路面臨類似問題的還有廣州一家化妝品企業(yè)的董事長王其凱（化名），此前10年，他通過代理商在山東銀座的產(chǎn)品銷售一直不錯，但最近和他合作了近10年的代理商決定放棄繼續(xù)代理他的品牌，理由是賣場渠道費用越來越高，他們已經(jīng)沒有利潤可賺了。
“苛捐雜稅”和隱性手段
邵明路所說的返點，指的是進入KA大賣場渠道的各種入場費、每年5個節(jié)日的節(jié)慶費、促銷費、新店開業(yè)費、老店新開裝修費、導(dǎo)購管理費等各種費用項目占供總貨價的比例。這些費用中，有些是固定費用，有的則是按照銷售額的浮動費用。
一般情況下，某品牌100元的供貨價，賣場通常留足15個點的利潤額（快消品平均額度），也就是產(chǎn)品售價115元，此外，邵明路所在企業(yè)產(chǎn)品的各種費用平均返點約有35個點。“差不多是這樣的比例。”王其凱也告訴記者，他們曾出現(xiàn)過給賣場100萬元的貨，3個月后去結(jié)算，不僅拿不到貨款，還需要多交4萬元的費用。
“這種現(xiàn)象幾乎所有日化企業(yè)都會多多少少遇到過。”邵明路說，比如供給賣場100萬元的貨，賣掉50萬元，各種固定或浮動費用加起來可能有54萬元，所以你不僅收不到貨款，還要帶著54萬元的發(fā)票回來，多付給賣場4萬元的費用。
邵明路在該企業(yè)工作長達10年之久，對多年來受到沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等渠道商的壓榨感受深刻。詳細分析起賣場的各種費用，他說，比如企業(yè)入駐某知名國際大賣場，先要交一筆總體的入駐費用，其次每個條碼到每個店也要有一定的進場費、海報費用、DM廣告費用，全國性的一年有11次左右，約6個點，店慶費約5個點，還有其他促銷費、新店開業(yè)費用等。除了與該國際賣場在中國區(qū)的總體合同外，其20余個地方采購中心也在不斷做促銷，需要品牌購買陳列堆頭等。
由于這筆返點費用每年會增長0.5或1個點，企業(yè)壓力越來越大。“在各種渠道中，賣場渠道很多是賠錢掙人氣的。”邵明路說。
賣場渠道的壓榨還體現(xiàn)在用隱性的手段逼迫企業(yè)增加各種促銷費用。比如每年簽訂合約時，賣場會為品牌制定一個增長目標(biāo)，若去年是2000萬元，今年就會增加到2500萬元。但實際上，品牌按照自己的目標(biāo)增長計劃可能只是2200萬元。
但品牌若不能達到賣場要求的目標(biāo)，就可能會被“清退”，那所有的前期投入都會化為沉默成本。邵明路說，所以品牌為了達到上述賣場給定的增長目標(biāo)只能多做促銷和堆頭，也就不得不在賣場投入更多的費用。在廣東某賣場，一個陳列堆頭的價格為4000元/月。
渠道霸權(quán)
賣場的渠道霸權(quán)不僅體現(xiàn)在各種收費上，還體現(xiàn)在品牌進了賣場似乎就成了刀俎上的“魚肉”，很多時候幾乎沒有了主導(dǎo)權(quán)。
即便在產(chǎn)品的價格調(diào)整上，也要看賣場渠道商的“眼色”。邵明路說，賣場會覺得一件商品在此處提價會影響賣場的競爭力，不愿接受品牌的調(diào)價。
店大欺客，或是客大欺店，這時就表現(xiàn)明顯。“寶潔、聯(lián)合利華這樣的品牌可以下一個調(diào)價通知，各大賣場會給面子。”但是本土品牌卻往往是另一番遭遇，與沃爾瑪溝通調(diào)價，它會讓你先從家樂福調(diào)，去跟家樂福溝通，肯定被告知先讓沃爾瑪、大潤發(fā)調(diào)價，最后總是不了了之。
“若是代理多家品牌的代理商，賣場可能還會坐下來談?wù)劊热羰怯绊懥Σ粔虻钠放疲赡芡瑯赢a(chǎn)品的價格幾十年都沒法調(diào)整。”邵明路無奈地說，即便是他所在的企業(yè)每年有幾十億元銷售額，并且也有一定知名度，但情況亦是如此。
賣場的強勢即使再無理，品牌更多時候只能忍氣吞聲。比如它會在品牌毫不知情的情況下，對品牌的產(chǎn)品促銷，打亂了品牌的價格體系。比如某個產(chǎn)品售價10元，A賣場會在不通知品牌的情況下9折促銷，B賣場的“臥底”巡視人員發(fā)現(xiàn)后，如果在其賣場內(nèi)有該產(chǎn)品100萬元的存貨，就會向品牌要求補足所有存貨價值的前端利潤差額。
另一個常見的情況是，導(dǎo)購員由品牌派駐并且支付工資，但還要向賣場交納管理費，而且“這些導(dǎo)購員經(jīng)常會被賣場要求去做一些與品牌導(dǎo)購促銷無關(guān)的事情，比如被派去收銀等”。
壓迫與反抗
要么接受，要么拒絕。面對強權(quán)渠道商，供應(yīng)商其實沒有太多選擇。邵明路告訴記者，選擇與家樂福、大潤發(fā)不再續(xù)約，也是因為已經(jīng)無法再承受。
“35個點左右的費用返點對企業(yè)來說已經(jīng)是不可承受之重了。”因為決定要放棄，所以在與家樂福談判時也算有了點底氣，邵明路說，家樂福方面也有妥協(xié)，最后降到30個點左右，“但仍然遠在我們的承受范圍之外。”
食之無味，棄之不舍。大賣場渠道雞肋之處在于雖然有諸多盤剝，但是離開大賣場又相當(dāng)于離開了一個與消費者接觸的最頻繁途徑之一，邵明路采用的變通方法是，希望與當(dāng)?shù)赜袑嵙Α⒂匈Y源的代理商合作進入，通常代理商代理多個品牌，與賣場等渠道交涉往往更具話語權(quán)。
雖然還需要留給代理商一定的利潤，但卻會省下導(dǎo)購員費用、配送費用、公關(guān)營運費用等。
“目前的返點在20到25個點。”華東地區(qū)一位日化產(chǎn)品商超渠道代理商宋彥虎（化名）表示，不過他們在與賣場的博弈中，也在不斷“步步后退”。宋彥虎作為這家日化類代理公司的總經(jīng)理，從事這個行業(yè)已經(jīng)20多年了。“開始的時候，只有1到2個返點，后來逐年增加，最高的時候達到30~35個點，根本無以為繼。”
最終，宋彥虎這樣的代理商們只有靠“換馬甲”來爭取“優(yōu)惠”，另開一個戶頭與賣場溝通，新戶頭的返點現(xiàn)在是15個點左右，然后再每年上漲。宋彥虎告訴記者，現(xiàn)在即便自己手上有若干個知名的品牌，甚至還有國際知名但目前在中國銷量還不大的品牌，但是感覺也“越來越難做了”。
他代理的品牌也不得不逐漸調(diào)整，目前大都是功效性的日化產(chǎn)品，售價稍微高一些，自己的利潤空間才能保證。而王其凱公司的化妝品由于均價在30元左右，這也是代理商利潤日益趨薄而拋棄他的原因。
“品牌商沒法換馬甲了。”邵明路說，這也是他想通過代理商途徑曲線進駐賣場的原因。而另外的方式，就是拓展其他渠道，比如化妝品店渠道、專賣店渠道、批發(fā)商渠道等。此外就是產(chǎn)品開發(fā)、品類的擴充，不斷升級換代，開發(fā)更具利潤空間的產(chǎn)品。
