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現(xiàn)在的CEO們，心思很可能都放在人才和企業(yè)文化上。根據(jù)普華永道會計師事務(wù)所2011年《全球CEO年度調(diào)查》（Annual Global CEO Survey）顯示，所有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者都將吸引和留住人才“擺在工作的首位”。在今年的達沃斯世界經(jīng)濟論壇（World Economic Forum at Davos）年度會議上，全球性的人才戰(zhàn)爭是一個熱門話題。
企業(yè)文化的一個重要組成部分是工作場所——其寶貴人才所處的物理環(huán)境。盡管如此，大部分首席執(zhí)行官都忽略、忽視或者根本不明白這一點。
我工作的Kahler Slater公司（全球性設(shè)計公司）正開始著手研究“全美最佳雇主”（Best Companies to Work For in America）的工作環(huán)境，該榜單由最佳雇主研究所（Great Place to Work Institute）編制，包括150家大中小型企業(yè)。Kahler Slater公司連續(xù)7年躋身該榜，令我們引以為豪。無論在吸引和留住人才還是財務(wù)業(yè)績方面，這些最佳雇主的表現(xiàn)無可比擬，而且，我們的研究發(fā)現(xiàn)，他們會通過工作環(huán)境加強自己的企業(yè)文化。他們?nèi)绱俗龅姆绞接兴膫€共同特點。以下就是這些特點，我將它們以問題的形式提出，從而讀者們可以自問一下自己的工作場所是否做到了這些：
內(nèi)外品牌是否一致？
最成功的品牌不僅僅在于產(chǎn)品或服務(wù)，而是在顧客與企業(yè)之間萌生出的一種情感投入的體驗。在最佳雇主企業(yè)中，這種體驗也會在內(nèi)部表現(xiàn)出來。員工和企業(yè)之間也建立起一種情感連接。從而，品牌做到了內(nèi)外一致。
例如，在玩具制造商美泰公司（Mattel），“玩樂”就是它的品牌，員工們乘坐風(fēng)火輪面包車往返于辦公樓之間，并在個人工作區(qū)擺放自己喜愛的玩具。卡斯凱德資產(chǎn)管理公司（Cascade Asset Management）是一家以環(huán)保為核心思想的電腦配件回收公司，該公司以可持續(xù)性至上，總部大樓都完全“綠色”的，連員工的銘牌都是用回收的電腦零件制成。JM家族企業(yè)（JM Family Enterprises）是豐田汽車經(jīng)銷商，該公司的工作環(huán)境彰顯著日本文化，公司內(nèi)部有日本園林、日式建筑和工藝品。
企業(yè)文化的精神是否可見？
經(jīng)過無數(shù)次選擇，大環(huán)境（辦公地點）和小環(huán)境（室內(nèi)標(biāo)識）都將公司的文化精神展現(xiàn)無遺。在最佳雇主企業(yè)中，企業(yè)的文化精神始于第一印象——通常由外至內(nèi)——并在整個工作環(huán)境中保持清晰和一致。
例如，生物技術(shù)巨頭基因泰克公司（Genentech），其總部位于舊金山南部的DNA大道，這是對自身起源于基因研究的肯定；該公司的戶外橫幅廣告則展示著因為基因泰克員工的工作成果而獲得人生改變的人。在全面服務(wù)廣告代理商Dixon Schwabl，兩個辦公樓層之間由滑梯進行連接，展現(xiàn)出該公司的游樂性的企業(yè)文化。許多年來，該公司還有一個尖叫室（Primal Scream Room），讓員工發(fā)泄釋放，以打破創(chuàng)意阻礙。網(wǎng)上零售商扎珀斯（Zappos）的開放和無等級的企業(yè)文化堅持每位員工都擁有一個小隔間——從客服到首席執(zhí)行官——“有趣但有些奇異”的工作場所傳達出真實的個性。
1. 是否擁有可用來慶祝和促進員工友愛的聚會空間？
如果沒有社區(qū)，沒有人們聚在一起建立聯(lián)系、慶祝并創(chuàng)造友愛的精神，那么也就不會有企業(yè)文化。在最佳雇主企業(yè)中，聚會空間屬于基本設(shè)施，就如同廣場之于村莊，學(xué)生活動中心之于大學(xué)校園一樣。一些企業(yè)的聚會空間比較大，是召開全體員工大會的理想場地；而另一些企業(yè)的空間比較小，能根據(jù)場合進行變化調(diào)整，具備多種功能。
終極軟件公司（Ultimate Software）是人力資源軟件行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該公司的中央大廳整個就是座籃球場；該公司的首席執(zhí)行官充滿體育競技精神，如果員工達到了其設(shè)定的大型銷售目標(biāo)，就能漲工資。這一“終極球場”（UltiCourt）也作為大堂和接待區(qū)使用，且是全公司聚會的好地方。保健產(chǎn)品制造商塞奇產(chǎn)品公司（Sage Products），建造了一個大型室內(nèi)和室外咖啡廳，用來舉辦聚會，幫助業(yè)務(wù)團隊和制造團隊進行溝通，讓所有員工成為“一家人”。房地產(chǎn)開發(fā)公司McWhinney，受附近一處自然保護區(qū)的啟發(fā)，建造了一個令人驚嘆的戶外聚會空間，還備有用于野炊的燒烤架。
2. 是否具有能夠喚起自豪感及能令員工投入工作并對其進行認可的視覺敘事傳達？
視覺敘事傳達是一個強大的工具。在最佳雇主企業(yè)中，通過環(huán)境樹立品牌，能夠喚起對公司的自豪感，令員工投入工作并對其進行認可，并擴大企業(yè)文化敘事。
例如，在云計算公司Rackspace，員工創(chuàng)造了世界上最大的文字迷宮——被《吉尼斯世界紀(jì)錄》收錄——來突顯該公司在“大規(guī)模”上的價值觀。在涂料業(yè)巨頭宣威威廉姆斯公司（Sherwin-Williams），總部大廳如同博物館一樣，展示著該公司的輝煌歷史，這是對過去幾十年里員工創(chuàng)新和成就的認可。SnagAJob.com是一家占主導(dǎo)地位的小時工求職網(wǎng)站，該公司明確界定了自己的核心價值觀，如“合作意味著在進入公司之前進行自我審視”，這些價值觀出現(xiàn)在顏色鮮艷、精心放置的標(biāo)志上。這些充滿活力的視覺線索，讓員工明白言行一致的真正含義。
那么，你的工作場所是否充分反映并加強了自己的企業(yè)文化呢？只要你注重人才，那么就應(yīng)該且必須動手打造良好的工作環(huán)境。
本文作者芭芭拉·T.阿姆斯特朗（Barbara T. Armstrong）系Kahler Slater的負責(zé)人之一，該公司是一家全球性建筑、設(shè)計和咨詢公司，致力于整體體驗設(shè)計（Total Experience Design）。如需查看該公司所發(fā)布的白皮書《優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的工作環(huán)境》（Great Culture, Great Workplace）。
