傾聽，讓人生管理完善
在人生管理之中，許多人往往會抱怨自己懷才不遇，總是認為自己沒有好的機遇。但是，許多時候，你是否能夠靜下心來，管好自己的嘴巴認真傾聽一下別人說話呢！因為，當你覺得自己才華橫溢時，往往會不由自主地表達自己而忘記了去傾聽別人的建議，結(jié)果是你不僅錯失了學會別人的良機，而且破壞了人生管理的傾聽系統(tǒng)。
三人行，必有我?guī)煛２还苓@個人是博覽群書的專家，還是從未離開過田地的農(nóng)夫，他們都有你值得學習的地方。不相信的話，你可以隨便到大街找一個人來，認真地傾聽他的心聲，你就會發(fā)現(xiàn)，在他的世界里，還有許多你從來沒有到過的地方，你才了解到人生之中有許許多多的不同思想，你就會知道每個人生來都是與眾不同的，你就會學著去尊重別人，去傾聽別人說話。
在宋朝時，江南地區(qū)有一位才子，以為自己才華出眾，一定會考上狀元的，可是他考了十來次，還是中不了狀元。最后一次，他說考不上便放棄了。在他趕考早上的路上，他遇到一位農(nóng)夫，農(nóng)夫看他意志消沉，問他是什么回事，他便將十來年刻苦寒窗還考不上狀元事情告訴了農(nóng)夫，更可貴的是他從來沒有坐下來聽別人話，卻意外地與農(nóng)夫坐在路邊的石頭上，聽農(nóng)夫講起話來。也不知道過了多久，只見他滿意地向農(nóng)夫點頭，很少說話，反正他聽得臉色開始燦爛起來，當日落他依依不舍地離開農(nóng)夫時，他說終于找到考上狀元的秘訣——傾聽。
很多時候，不是你擁有多少才華，而是你有沒有認真傾聽別人的建議，真正的人生管理，就是在傾聽別人說時，能夠知道自己所在的價值。單靠一張嘴是行不通的，還需要你兩張耳朵，要不，上天為什么安排了人類兩張耳朵呢，就是想告訴你，多聽少說更能體現(xiàn)人生價值。
傾聽，讓品牌傳播實效
這是一個傳播過度的**，過多的信息已經(jīng)讓人們疲憊不堪了。一個品牌傳播，若果缺少實效，那么就會像泥牛沉入大海之中一樣無影無蹤了。
人們面對過多的信息，往往會采取回避或者簡單處理的方法——把信息歸類一二，然后只傾聽他們想要的一二信息。因此，沒有被人們歸類為一二的品牌，其傳播是無法到達他們的頭腦，品牌傳播就會失去效果。
這就是許多品牌經(jīng)營者說過：“我知道我的廣告?zhèn)鞑サ馁M用有一半是浪費掉的，但是我不知道是哪一部分。”其實，如果真像說得浪費一半，那還算慶幸，至少品牌傳播費用有一半起效果。但是，現(xiàn)實是殘酷的，沒有被消費者歸類一二的品牌傳播，永遠得不到人們的青睞，其品牌的產(chǎn)品無法達成交易，那么其品牌傳播費用是全部浪費掉了。
不相信的話，你可以觀察一下，在可樂品類上，不是選擇可口可樂，就是選擇百事可樂，兩樂占有可樂品類的市場份額也是數(shù)一數(shù)二的。為什么兩樂可以占據(jù)可樂的絕大部分的市場份額呢？是兩樂神秘的配方嗎！當然不是，是兩樂懂得傾聽消費者的心聲，在兩樂競爭歷史上，可口可樂曾經(jīng)推出新口味可樂，還準備了千萬的傳播費用，想以“多說”的方式炸開消費者的口袋，可是經(jīng)過幾個月的考驗，可口可樂在消費者的面前開始低調(diào)起來，回歸到經(jīng)典可樂的宗源，現(xiàn)在可口可樂所有產(chǎn)品之中，賣得最好的依然是經(jīng)典可樂。
可口可樂占據(jù)了老大地位，百事可樂出身弱小，還幾次請求可口可樂并購，可是人家可口可樂連理都懶得理，百事可樂做了什么，去傾聽年青一代人的心聲，只需要告訴我百事可樂是新一代的選擇，年青一代就明白：可口可樂是舊的可樂，是老一代人喝可樂，不論你老不老，喝了可口可樂就是代表你已經(jīng)老去了。而百事可樂是新的可樂，是年青一代人喝的可樂，不論你老還是不老，喝了百事可樂你就變得年青起來。實現(xiàn)了你可口可樂是紅蘋果，那么我百事可樂就是青蘋果，品牌傳播價值獲得最大的效果。
應(yīng)對傳播過度最佳的方式就是去傾聽消費者的心聲，讓品牌傳播的信息被消費者歸類，成為消費者歸類之中一員，那么，即使你不用很大的傳播費用，一樣可以出色地傳播品牌的信息，一樣可以打造出強勢品牌。
傾聽，讓顧客滿意購買
平常你到商場里，你是否遇到過這樣的鏡頭，你還沒有找到貨架的時候，已經(jīng)有促銷小姐向你推銷產(chǎn)品了，不管你需要不需要，不管你滿意不滿意促銷小姐的行為，她都會不視你的感受向你滔滔不絕地介紹產(chǎn)品。其實，這里不能說促銷小姐，她們也是為了順利把產(chǎn)品賣出去。問題關(guān)鍵在于——你做為顧客是否滿意地購買了其產(chǎn)品。
促銷小姐所欠缺的是他不懂得傾聽顧客你的心聲，因為她不知道你是否真的目標顧客，是否真的對其產(chǎn)品有需求，這個就是促銷小姐這一類關(guān)系人表達的致命傷。一個產(chǎn)品的形象，是建立在關(guān)系人表達的基礎(chǔ)之上的，像促銷小姐一樣，她們是直接面對顧客，她們的一言一行都表達了產(chǎn)品的形象。若果關(guān)系人表達不到位，和你在商場遇到促銷小姐一樣喋喋不休地向你推銷，完全沒有顧及你來逛商店的需求，那么，將會影響到這個產(chǎn)品的形象。
即使這位促銷小姐口才再好，沒有真正去傾聽顧客心聲，了解到顧客需求在哪里，努力地講還是無法打動顧客的心。一位張女士到一個車行買車，本來她很有目的很明確，就是買一輛粉紅色的轎車作為自己生日禮物，但是，這個車行的銷售員指著一輛新款銀灰色的轎車，滔滔不絕說新款上市的好處，他知道推銷出去新款提成就多一點。結(jié)果張女士轉(zhuǎn)身就跑到另一個車行，那位銷售員一看張女士進門就向粉紅色的轎車望去，馬上意識到張女士的需求，把她引到粉紅色的轎車前，交談一下，知道今天就是她的生日，馬上獻上鮮花祝生日快樂，張女士就下了定單，這銷售員卻沒有怎么說話就把車賣出去了。真正的關(guān)系人表達，是認真傾聽顧客心聲，知道顧客顧客需求在哪里，然后滿足顧客需求，讓顧客滿意購買。
其實，無論是在生活中，還是在工作中，到處最充滿了“烏鴉嘴”，以為單憑自己的“嘴巴”就可以征服天下了。確實，古代有許多食客是靠“三寸不爛之舌”獲得生存的，但是，真正能實現(xiàn)價值的，還是傾聽，當你學會與“黃牛耳”一樣，不僅善于傾聽，而且勤勤懇懇地勞作，那么，你的價值將得到最大的體現(xiàn)與發(fā)揮。
