以下為劉友明聲明全文內(nèi)容：
諾基亞的營銷模式嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益
》》拒買諾基亞 諾基亞連發(fā)三次聲明，對自己的壟斷營銷模式閉口不談;對收取所謂的“罰款”是否涉嫌偷稅漏稅稱要擺事實(shí)，可也一直沒擺出一丁點(diǎn)事實(shí)來;而每次聲明都聲稱處罰經(jīng)銷商竄貨是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益。
諾基亞真的是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益嗎?其實(shí)不然，我們通過對諾基亞的FD營銷模式的分析，來看諾基亞是利用何種手段牟取暴利繼而損害了消費(fèi)者利益的。
一、什么是FD營銷模式
FD模式的核心就是價(jià)格壟斷和地域壟斷。
諾基亞進(jìn)入中國之初實(shí)現(xiàn)的是代理制營銷，即由一家或幾家公司代理在國內(nèi)銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，這也是國際上的一種通行做法。
自2002年6月，諾基亞開始醞釀渠道改革，設(shè)立省級代理和直供模式。
2003年繼湖北的省級直控分銷(FD)模式成功以后， 2004年年中諾基亞全面開始了第二輪渠道改革計(jì)劃，核心內(nèi)容就是省級直控分銷(FD)渠道模式，除保留部分產(chǎn)品由原代理商銷售外，將熱銷機(jī)型基本納入該銷售渠道。2005年8月8日，諾基亞將廣東海南的FD渠道建立后，F(xiàn)D已遍布全國。
諾基亞供貨給FD，由諾基亞設(shè)在各省的辦事處負(fù)責(zé)發(fā)展本省各地級城市經(jīng)銷商(諾基亞稱之為WKA)，由FD供貨給WKA。要想成為WKA必須經(jīng)諾基亞的考核通過，然后才能簽定三方協(xié)議。
諾基亞與FD的協(xié)議嚴(yán)格約定了FD賣給WKA的價(jià)格，F(xiàn)D不得違反，否則以擾亂價(jià)格體系為由嚴(yán)加處罰。并將FD的銷售數(shù)據(jù)納入諾基亞的自己的網(wǎng)絡(luò)體系，F(xiàn)D每出一臺貨，都在諾基亞的掌控當(dāng)中。
三方協(xié)議中，約定對WKA實(shí)行返點(diǎn)制銷售。即諾基亞給WKA定一個月及一個季度的銷售量，提貨時多付該貨物5%-10%的貨款，如果本月及本季度能夠完成諾基亞下達(dá)的任務(wù)，則在月底或季末將多收的5%-10%折算成下月的貨款返還給WKA，如果沒有完成當(dāng)月及當(dāng)季的任務(wù)，則WKA的返利諾基亞予以沒收，則該WKA的提貨價(jià)將高出其他完成任務(wù)的WKA價(jià)格的4%-10%。
三方協(xié)議還嚴(yán)格約定了銷售區(qū)域，各地級城市經(jīng)銷商(WKA)之間是不能夠跨區(qū)域銷售的，跨區(qū)域銷售的產(chǎn)品(俗稱竄貨)諾基亞將對該WKA進(jìn)行處罰，少則2000元，多則10000元。諾基亞根本不擔(dān)心罰不到錢，因?yàn)閃KA的返利就捏在他手里。
諾基亞不對竄貨提供“換新”服務(wù)，消費(fèi)者如果購買了竄貨產(chǎn)品，當(dāng)該產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，符合《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的“更換新機(jī)”標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞強(qiáng)制規(guī)定該消費(fèi)者只能到該產(chǎn)品的原銷售區(qū)域去換新，因?yàn)橹Z基亞根據(jù)該手機(jī)串號很容易就能夠查到該產(chǎn)品的銷售區(qū)域。
二、FD模式極大地?fù)p害了消費(fèi)者利益
諾基亞限制FD的最低轉(zhuǎn)售價(jià)格，這種縱向約束會推動商品的高價(jià)。因?yàn)榇嬖趦r(jià)格約束的情況下，同是諾基亞的FD就不能開展價(jià)格競爭，這自然不利于消費(fèi)者。
比方說，諾基亞將一臺N85賣給所有FD的價(jià)格是3000元，而約定各FD出給WKA的價(jià)格固定是3300元，在價(jià)格壟斷的情況下，消費(fèi)者從WKA那里永遠(yuǎn)買不到低于3300元的N85。諾基亞甚至還有指定零售價(jià)的政策，消費(fèi)者想低價(jià)選擇某款產(chǎn)品，基本是不可能實(shí)現(xiàn)的。
而能夠完成銷售任務(wù)可以拿到返點(diǎn)的WKA也不敢跨區(qū)域竄貨，一旦被抓將得不償失。抓竄貨也是諾基亞維持價(jià)格壟斷的手段之一。由于價(jià)格一直受諾基亞掌控，消費(fèi)者在一定范圍內(nèi)沒有價(jià)格選擇權(quán)，這也是大陸的手機(jī)價(jià)格遠(yuǎn)高于香港、臺灣的原因之一。
一臺6300諾基亞可以從兩年前的2400多賣到現(xiàn)在的910多，諾基亞的價(jià)格壟斷不知吸走了中國消費(fèi)者多少血汗。
如果諾基亞放開價(jià)格及區(qū)域控制，讓經(jīng)銷商自由競爭，消費(fèi)者無疑將得到好處。
諾基亞不對竄貨產(chǎn)品提供換新服務(wù)也是為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域壟斷的手段之一，該手段顯然損害了消費(fèi)者權(quán)益。
如消費(fèi)者在北京買了一臺長沙竄過去的手機(jī)，需要換新的話，北京的諾基亞客戶服務(wù)中心會告訴消費(fèi)者，這臺手機(jī)在諾基亞的銷售體系中是屬于長沙地區(qū)銷售的，北京方面不能夠提供換新服務(wù)，請去找原經(jīng)銷商。如北京的經(jīng)銷商正好關(guān)張不做了，該消費(fèi)者豈不是要跑到長沙去換新?消費(fèi)者購買時無論如何也不具備識別該手機(jī)在諾基亞的銷售體系中所屬銷售區(qū)域的能力。
FD營銷模式讓諾基亞既有極高的產(chǎn)品利潤，又有返利收入，還有巨額“罰款”進(jìn)賬。
諾基亞為了達(dá)到價(jià)格及地域壟斷的目的，2008年在中國的竄貨罰款據(jù)說高達(dá)2-4億人民幣，這些罰款最后仍然會轉(zhuǎn)嫁到中國消費(fèi)者身上。諾基亞在北美2009年的利潤估計(jì)不到1000萬歐元，而諾基亞2008年在中國的罰款已經(jīng)超過兩到四個北美2009年的利潤。
諾基亞在世界其他地區(qū)可能虧損，但在中國長期是暴利。
怪不得FD模式被諾基亞全球副總裁鄧元鋆稱之為：諾基亞練就了中國功夫;建立了具有中國特色的營銷模式;體現(xiàn)了諾基亞公司在中國的核心價(jià)值。
三、FD模式的法律分析
諾基亞抓竄貨，搞縱向地域壟斷，無疑違反了《中華人民共和國反壟斷法》第十三條的規(guī)定(禁止具有競爭關(guān)系的經(jīng)營者達(dá)成下列壟斷協(xié)議：(一)固定或者變更商品價(jià)格;(二)限制商品的生產(chǎn)數(shù)量或者銷售數(shù)量;(三)分割銷售市場或者原材料采購市場)。
諾基亞限制FD對WKA的最低轉(zhuǎn)售價(jià)格，無疑違反了《中華人民共和國反壟斷法》第一款第二款的規(guī)定。(第十四條 “禁止經(jīng)營者與交易相對人達(dá)成下列壟斷協(xié)議：(一)固定向第三人轉(zhuǎn)售商品的價(jià)格; (二)限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價(jià)格。)
根據(jù)長沙市芙蓉區(qū)人民法院(2008)芙民初字第1374、1375號判決書書的判決(該判決書電子版地址：http://14827869.qzone.qq.com/blog/1244732722?ptlang=2052)，無需多言，諾基亞不對竄貨提供換新服務(wù)肯定是與現(xiàn)行法律相違背的。
四、壟斷自然出高價(jià);壟斷的服務(wù)質(zhì)量自然低劣
從諾基亞全球副總裁鄧元鋆所稱FD營銷模式使諾基亞練就了中國功夫;建立了具有中國特色的營銷模式;體現(xiàn)了諾基亞公司在中國的核心價(jià)值等語言來看，諾基亞在歐美國家是不敢實(shí)行這種以損害消費(fèi)者利益為前提的牟取暴利的營銷模式的。
諾基亞在中國壟斷式的FD營銷模式帶給中國消費(fèi)者的是比其它地區(qū)更高的市場價(jià)格;更加低劣的售后服務(wù)。
如果說2008年8月1日前，諾基亞的FD模式的存在還有一定的道理。在《中華人民共和國反壟斷法》生效后，這樣的銷售模式違法已十分明顯。如果諾基亞作為一個有社會責(zé)任感的跨國公司應(yīng)該自覺遵守所在國家的法律，及時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部規(guī)定以與所在國家的法律相適應(yīng)。
