而當(dāng)微信推出公眾賬號(hào)，將品牌和企業(yè)留駐其中時(shí)，就連傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也面對(duì)著顛覆性的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的宣傳已經(jīng)不是過(guò)去的大撒網(wǎng)大廣播式，而更注重品牌與單個(gè)用戶(hù)的直接溝通。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地互動(dòng)，可以借助微信提供的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)完成自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞調(diào)用特定功能等更多擴(kuò)展應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。讓每一個(gè)消費(fèi)者都不再只是信息的接收方，而是成為平等的參與者。同時(shí)也讓品牌有了更加親民的姿態(tài)的形象，拉近了其與消費(fèi)者之間的距離。
而當(dāng)微信推出公眾賬號(hào)，將品牌和企業(yè)留駐其中時(shí)，就連傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也面對(duì)著顛覆性的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的宣傳已經(jīng)不是過(guò)去的大撒網(wǎng)大廣播式，而更注重品牌與單個(gè)用戶(hù)的直接溝通。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地互動(dòng)，可以借助微信提供的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)完成自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞調(diào)用特定功能等更多擴(kuò)展應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。讓每一個(gè)消費(fèi)者都不再只是信息的接收方，而是成為平等的參與者。同時(shí)也讓品牌有了更加親民的姿態(tài)的形象，拉近了其與消費(fèi)者之間的距離。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)新寵
可以說(shuō)，只要策劃得當(dāng)，微信公眾平臺(tái)就是一個(gè)全功能的App。它也可以成為一個(gè)一對(duì)一的客服中心，達(dá)到過(guò)去需要很高的成本才能實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)溝通效果——微信營(yíng)銷(xiāo)正在成為各大品牌、企業(yè)追捧的營(yíng)銷(xiāo)新手段(只是真正能游刃有余地玩轉(zhuǎn)這一新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的品牌還實(shí)在太少)。正所謂小微信有大智慧，這里我們就為大家?guī)?lái)最近一年來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例的TOP5，讓我們可以在這些成功案例當(dāng)中看到微信的營(yíng)銷(xiāo)潛力，為自己品牌的宣傳之路找到更多靈感。
第5名：深圳海岸城的“微信會(huì)員卡”
深圳海岸城推出了一個(gè)有趣的新鮮促銷(xiāo)，用戶(hù)只需要用手機(jī)掃描商家專(zhuān)屬的二維碼，就能夠得到一張電子會(huì)員卡。這張會(huì)員卡只存儲(chǔ)在用戶(hù)的微信賬號(hào)當(dāng)中，在消費(fèi)時(shí)使用便能夠得到特定商家的會(huì)員折扣服務(wù)。商家通過(guò)這樣的方式對(duì)自己的產(chǎn)品和活動(dòng)進(jìn)行了有針對(duì)性的推廣，成本不高、得到的消費(fèi)者都是目標(biāo)人群，定位更加精準(zhǔn)。在短時(shí)間內(nèi)就為品牌微信積累了大量忠實(shí)粉絲，對(duì)實(shí)現(xiàn)品牌口碑和用戶(hù)量的長(zhǎng)期積累頗有好處。
而對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的方式當(dāng)然是更有樂(lè)趣，同時(shí)也減輕了自己視覺(jué)上的負(fù)擔(dān)——過(guò)去類(lèi)似的宣傳要么通過(guò)大幅廣告來(lái)呈現(xiàn)，要么通過(guò)到處塞DM小廣告來(lái)完成傳播，哪種方式實(shí)際上都是對(duì)個(gè)人空間的粗暴干涉?，F(xiàn)在在微信上來(lái)得到促銷(xiāo)信息，有需要就去關(guān)注，沒(méi)有需要就不會(huì)被打擾，這反而會(huì)讓自己以更加輕松積極的心態(tài)去了解整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，如果覺(jué)得有必要還能直接以對(duì)話的方式與主辦方取得聯(lián)系，這被認(rèn)為是微信與傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)結(jié)合的代表性案例。
第4名：1號(hào)店的“你畫(huà)我猜”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲Draw Something，而在1號(hào)店的“你畫(huà)我猜”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，游戲方式稍微有了調(diào)整。在關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào)之后，每天微信會(huì)推送一張圖給用戶(hù)，然后用戶(hù)就可以通過(guò)回復(fù)答案的方式來(lái)參與到游戲當(dāng)中，猜中并且在名額范圍以?xún)?nèi)就有獎(jiǎng)品。
將猜圖的有趣和搶答的緊張結(jié)合在了一起，用戶(hù)以非常低的成本就能去博得實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣讓手機(jī)端的用戶(hù)與WEB端互動(dòng)起來(lái)，1號(hào)店以非常小的成本就實(shí)現(xiàn)了為電商平臺(tái)導(dǎo)入了大量有針對(duì)性流量。
第3名：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”
這是技術(shù)性和創(chuàng)意性更強(qiáng)的微信互動(dòng)案例，是招商銀行為自閉癥兒童提供幫助的慈善性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)期間，微信用戶(hù)可通過(guò)“漂流瓶”功能撿到來(lái)自招行微信賬戶(hù)的漂流瓶，然后根據(jù)上面的提示完成一些配合，比如通過(guò)微信給自閉癥孩子們說(shuō)一些祝福的話，隨后招商銀行會(huì)根據(jù)用戶(hù)的參與情況，通過(guò)壹基金的“海洋天堂”計(jì)劃來(lái)購(gòu)買(mǎi)為自閉孩子提供的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)訓(xùn)練。
為了這次活動(dòng)，招行專(zhuān)門(mén)通過(guò)微信官方調(diào)整了漂流瓶的參數(shù)，讓用戶(hù)“撈到”來(lái)自招行的漂流瓶的幾率大大增加。這也給很多企業(yè)提供了參考，營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，關(guān)鍵是看自己怎么來(lái)創(chuàng)意怎么來(lái)掌握，做出最合適自己品牌和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的方案出來(lái)。
第2名：長(zhǎng)虹微信聊天機(jī)器人
事實(shí)上，既然微信公眾平臺(tái)扮演的是品牌和用戶(hù)直接、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的溝通平臺(tái)的角色，那么只要充分加強(qiáng)這一功能，充分發(fā)掘這一功能更深的潛力，也同樣能夠得到用戶(hù)的認(rèn)可。但是在這個(gè)方向上要做好也并不是那么容易，很多品牌仍然用傳統(tǒng)的方式——有多少回復(fù)多少，沒(méi)有自己核心的思路，也沒(méi)有統(tǒng)一的努力方向，會(huì)讓回復(fù)變得凌亂且毫無(wú)意義，并且因?yàn)轭?lèi)似的工作都采用人工回復(fù)的方式，這還會(huì)加大維護(hù)成本，投入了卻沒(méi)有得到足夠多的回報(bào)。
長(zhǎng)虹的微信聊天機(jī)器人是這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式當(dāng)中呈現(xiàn)效果最好的一個(gè)，他通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件的掌握，以主題互動(dòng)聊天的方式來(lái)和用戶(hù)溝通交流。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，長(zhǎng)虹將自己旗下的主流產(chǎn)品包裝稱(chēng)性格各異的微信機(jī)器人，這些機(jī)器人通過(guò)自由設(shè)置的關(guān)鍵詞回復(fù)功能最大程度地與微信粉絲進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)。既讓官方與用戶(hù)之間建立了親密的關(guān)系，又讓回復(fù)變得非常智能和貼切，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)長(zhǎng)虹產(chǎn)品的有效傳播。
這項(xiàng)應(yīng)用在雅安地震時(shí)更以互動(dòng)直播的方式做到了極致，讓用戶(hù)得到更加直接的信息獲取體驗(yàn)——只要向長(zhǎng)虹微信查詢(xún)地震相關(guān)關(guān)鍵詞，它就會(huì)推送相關(guān)的實(shí)時(shí)信息。相比傳統(tǒng)媒體上的單向內(nèi)容，通過(guò)長(zhǎng)虹微信聊天機(jī)器人來(lái)得到的信息更具有互動(dòng)性、可參與性和實(shí)時(shí)性，因?yàn)闇贤ㄈ匀皇屈c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，它在災(zāi)害來(lái)時(shí)對(duì)每一個(gè)普通個(gè)體起到的作用，甚至超過(guò)了微博這樣公眾平臺(tái)籠統(tǒng)的信息覆蓋。
正所謂“做好一件事”就足夠，很多時(shí)候并不需要特別多顛覆性的創(chuàng)意，將用戶(hù)最習(xí)慣、最熟悉的操作進(jìn)行細(xì)致周到的包裝，也完全能夠得到用戶(hù)的認(rèn)可。
第1名：星巴克的線上線下搭配互動(dòng)案例
在微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，星巴克堪稱(chēng)是最成功的典范，它們利用微信(以及線下的上千家門(mén)店)來(lái)完成了大量的品牌與用戶(hù)的互動(dòng)，當(dāng)中很多項(xiàng)目都給用戶(hù)留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》專(zhuān)輯的推廣，就是讓用戶(hù)通過(guò)關(guān)注星巴克的賬號(hào)并分享自己當(dāng)天的心情，再由星巴克微信賬號(hào)從專(zhuān)輯當(dāng)中挑選出最適合用戶(hù)心情的一首歌來(lái)回應(yīng)給用戶(hù)。
類(lèi)似的案例還有非常多，星巴克充分利用了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的優(yōu)勢(shì)，將自己的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)有針對(duì)性地推送到用戶(hù)的手機(jī)端，當(dāng)中加入的很多互動(dòng)元素也得到很好的反饋。比如今年春節(jié)期間星巴克通過(guò)微信分享當(dāng)日的點(diǎn)單優(yōu)惠，線下門(mén)店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動(dòng)，最終讓用戶(hù)在趣味當(dāng)中也得到了方便和優(yōu)惠。
小微信大智慧，定位、創(chuàng)意與執(zhí)行力缺一不可
不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來(lái)面對(duì)自己的用戶(hù)群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)，它將會(huì)給品牌帶來(lái)性?xún)r(jià)比極高的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果。
