1.企業(yè)必須保持彈性,迅速回應(yīng)競爭與市場變遷;
2.持續(xù)標(biāo)竿學(xué)習(xí)以達(dá)到最佳表現(xiàn);
3.積極采取外包方式以達(dá)到更佳的效率;
4.為了要在競爭中維持領(lǐng)先地位,企業(yè)必須培養(yǎng)自己的核心能力;
5.企業(yè)必須進(jìn)行流程再造,以獲取更高層次的管理水平,等等。
但是,正像是當(dāng)中國企業(yè)界人士翹望杰克韋爾奇中國之行而最終感受到的是失望一樣,人們發(fā)現(xiàn),ge和杰克韋爾奇的神話無法在我們身上實(shí)現(xiàn),難道是這些理論錯(cuò)了,沒有。難道是我們沒有學(xué)到真東西,也不是。以上的所有理論都是對的、也是真的,但問題在于,我們自己對于管理的理解只對了一半。
我們來看看原因:
1.企業(yè)必須保持彈性,迅速回應(yīng)競爭與市場變遷,但是能夠保持彈性的企業(yè)首先是具備了領(lǐng)先的地位,具有了引領(lǐng)市場和引領(lǐng)顧客的能力;
2. 持續(xù)標(biāo)竿學(xué)習(xí)以達(dá)到最佳表現(xiàn),事實(shí)也是如此。問題在于持續(xù)標(biāo)竿學(xué)習(xí)必須能夠積累出企業(yè)自身的管理模式和管理文化,僅僅是學(xué)習(xí)標(biāo)竿還是不夠的;
3. 積極采取外包方式以達(dá)到更佳的效率,很多企業(yè)采取外包所花費(fèi)的時(shí)間成本和管理成本更大,因?yàn)槠髽I(yè)自己還沒有搞清楚自己想要什么,外包部分的標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何來評定等。
4.為了要在競爭中維持領(lǐng)先地位,企業(yè)必須培養(yǎng)自己的核心能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于行業(yè)第一、第二的位置的時(shí)候,我們還不敢說這個(gè)企業(yè)領(lǐng)先,因?yàn)橹袊蠖鄶?shù)企業(yè)能夠持續(xù)的時(shí)間很短,所以看到的領(lǐng)先地位只是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象,而當(dāng)你以一個(gè)暫時(shí)的領(lǐng)先作為自己的參照坐標(biāo)來奠定核心能力的時(shí)候,結(jié)果就可想而知了。
5.企業(yè)必須進(jìn)行流程再造,以獲取更高層次的管理水平,沒有錯(cuò),錯(cuò)在我們用手工的思維語言來操作信息技術(shù)思維語言,當(dāng)流程更需要的是整體最大和系統(tǒng)習(xí)慣的時(shí)候,每一個(gè)人還是認(rèn)為職能更為重要,“我”要發(fā)揮作用。
因此,當(dāng)我們學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)管理理論和方法的時(shí)候,我們還必須清楚我們自己的狀態(tài),我們需要平靜下來,慢慢的理解。了解自己的內(nèi)心,了解企業(yè)的肌體反應(yīng),了解自己的消化能力,不要看到好吃的就想多吃,結(jié)果只能是消化不良還要到醫(yī)生那里報(bào)到。
我們先放下西方的管理理論,回到我們自己的狀態(tài)來看看,對于中國的每一個(gè)企業(yè)來說,僅僅是承認(rèn)活著恐怕還不夠,我們還需要怎樣活著,為什么活著?這有點(diǎn)像哲學(xué)問題,但是的確也可以說是個(gè)哲學(xué)的問題,因?yàn)槲覀冃枰接懫髽I(yè)作為組織它的本質(zhì)是什么,只有想清楚這個(gè)問題,我們才可以真正的了解企業(yè)組織本身,也才能夠選擇合適于這個(gè)企業(yè)組織肌體的有效行為方式。
對于組織的描述,在所有的管理學(xué)教材上都有詳盡的解釋,對于任何一個(gè)在組織中生活過的人,相信都很請清楚“組織”這兩個(gè)字意味著什么。據(jù)《圣經(jīng)》記載,起初,天下人的口音言語都是一樣的。他們彼此商量說:“來吧,我們要建造一座城和一座塔,塔頂通天。”耶和華說:“看哪,他們成為一樣的人民,都是一樣的言語,如今既做起這事來,以后他們所要做的事就沒有不成功的了。我們下去,在那里變亂他們的口音,使他們的言語彼此不通。”結(jié)果,天下人說起了不同的語言,通天塔也就造不成了。
這則故事至少給我們兩個(gè)啟示:第一,人多并不一定有力量,只有形成一個(gè)整體才會(huì)有力量;第二,相互有效的溝通是形成有效整體的必要條件。
人類為了生存和發(fā)展,需要有組織(有共同目標(biāo)的人群集合體),這是因?yàn)榻M織有潛在的優(yōu)勢:它能使單個(gè)人所做不到的變成做得到的;它能通過分工,取長補(bǔ)短,從而取得比個(gè)人所能取得的效果之和還大得多的整體效應(yīng);它能超越個(gè)人的生命而持續(xù)不斷的發(fā)展。因此,怎樣提高整體力就成為管理中永恒的主題之一。
的確,把正確的資源聚合到一起來完成一項(xiàng)工作從來都是非常重要的,現(xiàn)在仍是如此。不同之處在于:這種聚合越來越多地不再是指去召集一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種功能單位中的固定人員,而是指去任何一個(gè)地方尋找和獲得最好的資源——而且這一切只是在一瞬間完成,然后又從頭開始。如果一個(gè)新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了的話,又是另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(這種網(wǎng)絡(luò)的每一類型都只有一次組合,決不雷同)。湯姆彼得斯(tom peters)稱之為“虛擬組織”,并認(rèn)為應(yīng)該將組織機(jī)構(gòu)分解為小的、自給自足的、鮮明個(gè)性的單元,并且去掉了這些單元之上的幾乎所有上層機(jī)構(gòu)。
企業(yè)的整體力必須由組織來實(shí)現(xiàn),因此組織的最基本的功能是:組織能超越個(gè)人的生命而持續(xù)不斷的發(fā)展。在變化極其迅速的當(dāng)今時(shí)代,我們必須重新調(diào)整組織的結(jié)構(gòu),人們應(yīng)該從習(xí)慣的組織模式中超越出來,了解和構(gòu)建一種全新的組織觀念,湯姆?彼得斯(tom peters)稱之為網(wǎng)絡(luò)式的公司”。
湯姆彼得斯(tom peters)所預(yù)言的組織雖然沒有普遍存在,但是,他讓我們明白了一個(gè)道理:組織必須柔性化,同時(shí)又能夠承擔(dān)特定的目標(biāo)。
如果用我習(xí)慣的簡單描述語言的方式,我這樣來描述組織屬性可能更為清楚:
組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),組織管理的存在是為了提升效率




