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什么是客戶關系管理
  • 什么是客戶關系管理
  • 客戶關系管理即CRM（Customer Relationship Management），是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
如何維護好客戶關系?
  • 如何維護好客戶關系?
  • 如何維護好客戶關系: 一、不為難客戶, 二、替客戶著想, 三、尊重客戶, 四、信守原則, 五、多做些銷售之外的事情, 六、讓朋友推薦你, 七、不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾, 八、以讓步換取客戶認同.
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
從客戶滿意到客戶成功
  • 從客戶滿意到客戶成功
  • 優秀的銷售人員信奉“真正的銷售始于售后”的銷售理念。事實上，這種理念正是客戶關系管理的核心組成部分。客戶關系管理就是要在客戶購買了該公司的產品或服務以后繼續堅持實行客戶至上的營銷原則。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶資料卡的運用
  • 客戶資料卡的運用
  • 客戶資料卡的運用: 一、客戶情報的搜集, 二、客戶資料卡的制作, 三、客戶資料卡的用途.
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶管理的對象及其分類
客戶管理分析的方法
  • 客戶管理分析的方法
  • 進行客戶管理，不僅只是對客戶資料的收集，而且還要對客戶。進行多方面的分析。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶開發是銷售成功的決定性因素
  • 客戶開發是銷售成功的決定性因素
  • 客戶開發和業務拓展是銷售成功的決定性因素，絕大多數銷售人員都認識到這一點，但大部分銷售人員卻并不熱衷于客戶開發，相反他們總是盡可能地減少在這個環節所所投入的時間。 一個簡單的銷售過程可以分為：編制計劃；客戶開發；約見面談；產品推薦；雙方成交；售后服務
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
客戶管理如何創造終生客戶價值
  • 客戶管理如何創造終生客戶價值
  • 這顯然是過去那個年代的笑話。在現在這種競爭激烈的時代，如果沒能滿足顧客的需求，就會立即遭到撤換的命運。因此，現在想要長久地留住客戶，可不能再用過去那種拖延戰術或是敷衍兩句就行了，必須在觀念上徹底改變――要重視顧客“終身價值”的存在。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
電商爭客戶信貸需求足
  • 電商爭客戶信貸需求足
  • 劉強東在今年1月1日的公司內部年會上表示，在2014年，將組建京東商城的金融公司，能夠提供各種不同的金融產品。 劉強東的這一戰略變化，也表明了當前電商平臺對于金融業務的重視，加之此前傳統銀行在網上商城方面的“試水”，這兩個領域的互相滲透已經越來越明顯，而對于市場的競爭則不言而喻。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
中國聯通客戶分層動態管理
關系營銷產生的背景
  • 關系營銷產生的背景
  • 關系營銷是從“大市場營銷”概念衍生、發展而來的。1984年，科特勒提出了所謂的“大市場營銷”概念，目的在于解決國際市場的進入壁壘問題。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
營銷技巧之把營銷融入產品
市場營銷計劃的5個組成部分
  • 市場營銷計劃的5個組成部分
  • 市場營銷計劃的制定過程包括5個組成部分：1、發現、分析及評價市場機會 2、細分市場和選擇目標市場 3、市場定位 4、市場營銷組合 5、市場營銷預算。
  • 2013-12-03 17:50  [全國]
病毒式網絡營銷的五個引爆點
  • 病毒式網絡營銷的五個引爆點
  • 所謂“病毒式網絡營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷病已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
事件營銷本質：借勢
  • 事件營銷本質：借勢
  • 大洋彼岸，十月，選戰正酣。新一屆美國總統大選吸引著全球的目光，驢象之爭舉世矚目。 此番總統選戰可謂不負眾望，高潮迭起，后期更是呈白熱化狀態。總統候選人前兩次辯論，各有勝負，選戰進入膠著狀態。同步民調顯示，兩位候選人的支持率非常接近。選戰進入到最關鍵的第三輪公開辯論階段。 可就在兩位候選人厲兵秣馬全力沖刺的時候，超級颶風桑迪不請自來，讓選戰出現了新的高潮。選票不再由最后一輪辯論的觀點來裁定，颶風成為總統選舉中最具影響力的角色。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
事件營銷成功關鍵：造勢
  • 事件營銷成功關鍵：造勢
  • 造勢，是對借勢操作的一種再強化。造勢的過程，也即營銷者因勢利導的過程。通過造勢，讓不可預知的事件朝自己有利的方向發展，同時，造勢也可以強化事件的關注熱度，通過對事件的掌控，塑造良好的企業形象，從而占據消費者心智，形成有效的提醒及聯想。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
營銷新觸點：熱點事件推波助瀾
  • 營銷新觸點：熱點事件推波助瀾
  • 　　動一動手中的鼠標就可以改變一座大樓的色彩，這有點不可思議吧！但是這確實是千真萬確的事情。 　　索尼公司為液晶電視“bravia”推出了一個為期3個月的互動營銷活動——“li*e color wall project”。活動期間只要從索尼特設網站上放映的bravia的視頻中，用“玻璃吸管”形式的鼠標光標選擇自己喜歡的顏色，“滴”在屏幕里的索尼大樓上，位于銀座的索尼大樓的墻面上的led就會在瞬間變幻成這種顏色。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
傳統企業能否辨清網絡營銷漩渦
  • 傳統企業能否辨清網絡營銷漩渦
  • 現在的傳統企業有沒有不涉及網絡營銷的？肯定有，但如果問他們的負責人，未來五年準不準備借助網絡？恐怕沒人會給否定回答。因為網絡就像一片海底礦藏，蘊藏著巨大的潛力與財富，等待我們挖掘。但是這片海域卻并不見得風平浪靜，每種網絡媒介都嘗試未必是好事，投入了多少，投入的方向，經營的過程……這些無一不影響著結果！對于網絡營銷的不確定性，傳統企業，想好如何把握了嗎？
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
網絡營銷四步驟
  • 網絡營銷四步驟
  • 網絡營銷四步驟: 步驟一:網絡營銷的前提是怎樣發現你, 步驟二:網絡營銷的基礎就是了解你 步驟三:網絡營銷的關鍵是讓他看中你 步驟四:實現網站營銷的目標
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
高卷入商品如何做網絡營銷
  • 高卷入商品如何做網絡營銷
  • 營銷學上，根據在消費者購買決策的過程中對商品信息的收集和介入程度，將商品分為高卷入性商品（High Involvement）和低卷入性商品（Low Involvement）。其中高卷入性商品通常是指價格相對比較昂貴，消費者需要支付較大一筆費用的商品，比如房子、汽車，還有諸如手表和價格較高的數碼類產品這樣的。反之，像普通的快速消費品，如飲料、洗發水這類的商品，價格相對較低，作用和功能一目了然，通常就歸到低卷入商品一類。
  • 2013-12-03 11:43  [全國]
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